Рассмотрим проблему

Рис. 5
6*23

2.2. Построение диалога и анализ речи пациента

Результативность психологической помощи во многом определяется тем, насколько полной и точной будет информация, собранная психологом в ходе диалога, и насколько доверительным будет контакт с консультируе­мым. Психолог должен уметь создать атмосферу психологической безопас­ности для пациента, ни в коей мере не ограничивая при этом свои профес­сиональные задачи.

Диалог с психологом- консультантом весьма отличается от обычной бе­седы «по душам» с хорошими друзьями или знакомыми. Вопросы, которые задает психолог, направлены на достижение трех основных целей: получе­ние информации, проверка и уточнение гипотезы, ввод информации.

При сборе информации необходимо стремиться к тому, чтобы по-лучить сведения о переживаниях пациента в предельно конкретной форме, иначе возникнет ситуация псевдопонимания, неспособствующая решению про­блемы по существу.

Например, после заявления пациентки «меня беспокоит поведение моего ребенка, он постоянно ведет себя неправильно» совершенно необходимо воп­рос типа «в чем это конкретно выражается?» или «приведите последний случай».

Вопросы психолога также помогают пациенту выразить свои переживания в словах (вербализовать их) и служит ему опорой в самопознании. Так, если пациент заявляет, что «после случившегося я несколько дней ходил сам не свой», необходим вопрос, позволяющий точно вербализовать это ощущение, типа «опишите подробно, что Вы чувствовали».

Если пациент сообщает о фактах, выходящих за пределы нормы, но «естест­венных» с его точки зрения, то тактичным способом проблематизации этой ситуации также служит вопрос. Например, мать, жалующаяся на застенчивость и тревожность ее 13-летнего сына, с гордостью заявляет: «Он меня очень любит— мы с ним до сих пор спим в одной постели». В этом случае тактичным способом указать матери на неадекватность столь тесного телесно- эмоционального кон­такта подростка с нею является вопрос: «Считаете ли Вы такое поведение маль­чика типичным для его возраста?»