Исследовательское интервью

Б. Отслеживающие вопросы. Ответы собеседника могут быть расшире­ны благодаря любознательности, настойчивости и критичности интер­вьюера. Это можно сделать с помощью прямых вопросов, относящихся к тому, что только что было сказано. Можно использовать с этой целью и кивки, и «м-м-м», и просто паузы, приглашающие собеседника продол­жить его описание. Повторение интервьюером особенно важных слов ответа может способствовать дальнейшему развитию высказывания. Ин­тервьюер должен тренировать в себе способность замечать «сигнальные лампочки» в ответе — такие, как необычные слова, усиленные интона­ции и тому подобное, которые могут сигнализировать о целом комплексе важных для собеседника тем. Ключевой проблемой в данном случае яв­ляется способность интервьюера слушать собеседника, когда он говорит о том, что важно для него, и в то же время не забывать об исследователь­ских целях проекта.

B. Проясняющие вопросы. «Не могли бы вы еще что-нибудь рассказать об этом?»; «Нельзя ли более подробно описать то, что случилось?»; «А случа­лось ли еще что-нибудь подобное?», — в данном случае интервьюер следу­ет за ответом собеседника, проясняя содержание, но не акцентируя конкрет­ные аспекты высказывания.

Г. Конкретизирующие вопросы. Реагируя на ответы собеседника, интервью­ер может задавать и более конкретные вопросы, например: «Что вы тогда подумали?»; «Что вы предприняли, когда почувствовали, что у вас растет тревога?»; «Как реагировало ваше тело?». Когда интервью содержит мно­жество общих высказываний, интервьюер может попытаться получить бо­лее точные описания, спросив: «Вы сами это тоже испытали?».

136 Часто III. Семь этапов исследований с помошью интервью

Глава 7. Ситуация интервью

137

Врезка 7.1. Продолжение

Д. Прямые вопросы. В данном случае интервьюер прямо задает темы и ас­пекты их рассмотрения, например: «Вы когда-нибудь получали деньги за оценки?»; «Когда вы упомянули о соревнованиях, вы имели в виду состяза­ния вроде спортивных или деструктивную конкуренцию?». Такие прямые вопросы желательно отложить и не задавать в первые моменты интервью. Их следует задать после того, как собеседник уже высказал свой собствен­ный спонтанный взгляд и показал, таким образом, какие аспекты данного явления имеют для него важное значение.

Е. Косвенные вопросы. В данном случае имеются в виду проективные воп­росы, типа: «Как, вам кажется, воспринимают другие ученики соревнование за получение оценок?». Ответ может содержать мнение об отношении дру­гих учеников, но может быть и косвенным выражением собственного от­ношения респондента, которое он прямо не высказывал. Для того, чтобы проинтерпретировать ответ, потребуется очень аккуратно расспросить его дополнительно.