|
3. Компетентность консультанта в предмете конфликта. Этот прин. цип работы консультанта необходим для успешного консультирова. ния и означает, что консультант разбирается в существе предмета спо. ра. Очень важно, что консультант не претендует на решение конф. 248______________________________________________________МИР БЕЗ КОНФРОНТАЦИИ ликта или спорного вопроса, - это является не его ответственностью, это является ответственностью участника конфликта. Однако если кон. сультант не разбирается в существе вопроса, он, как правило, не мо. жет оценить и саму конфликтную ситуацию 4. Знание консультантом процессов возникновения, протекания и раз( решения конфликта. Такое знание - непременный атрибут консуль. танта по разрешению конфликта. Конфликты разворачиваются в объективных процессах и бывают часто предсказуемы, что, как пра. вило, недооценивают сами участники. Очень часто участник думает, что его поведение целенаправленно, но в реальности оказывается, что его поведение вызвано причиной, он как бы «толкаем» чем.то, но это. го не замечает. Типовые модельные сценарии Если участник В вступил в конфликт с участником А и понимает, что у него не хватает каких.либо специальных знаний и умений для разреше. ния, он может обратиться к консультанту за этими знаниями. Очень важ. ным обстоятельством в выборе консультанта является инициатива и са. мостоятельное решение участника в просьбе о помощи. Практика пока. зывает, что «навязанные» по чужой инициативе консультанты обычно не. эффективны, потому что участник оказывается не готов задавать вопро. сы и, следовательно, слышать ответы. С консультантом участник В заключает договор на консультирование, в котором обозначены все особенности взаимодействия консультанта и участника. Взаимоотношения консультанта и участника должны быть мак. симально открытыми. Участнику может быть достаточно одной консультации, может потре. боваться и значительно больше. Сам процесс консультирования может строиться «челночным образом», т.е. участник проводит консультацию, затем происходит раунд переговоров, затем проводит следующую кон. сультацию и т.д., или «эпизодическим образом», т.е. участник обращается к консультанту только по мере необходимости, так, как ему это удобно. Оценка уместности модели консультирования в школе Как можно оценить возможности консультирования детей по разре. шению конфликтов в школе? Мы полагаем, что консультирование детей взрослым человеком достаточно эффективно и возможно в широком спек. тре случаев. Основными консультантами могут быть, безусловно, старшие дети - более опытные и осведомленные в разрешении конфликтов. — 214 —
|