|
Мы понимаем, что тренер сделает программу так, как ему это пока. жется целесообразным и важным. Однако для нас достаточно очевидно и то обстоятельство, что овладение конфликтами зависит от эффективно. го освоения навыков конструктивного поведения в конфликтах, от кон. структивистского отношения к конфликту как явлению общественной жизни, явлению нашей жизни. Здесь мы хотели бы еще раз подчеркнуть, что для нас нормой конфликта является его проект. Все остальное, стро. го говоря, нельзя назвать полезным (направленным на разрешение про. тиворечия) конфликтом. То есть столкновение, не имеющее собственно. го проекта, не является нормальным конфликтом. В этом суть конструк. тивного подхода. Этот подход развернуто представлен в первой части по. собия. Ключевую задачу тренера мы видим в том, чтобы тренировать слу. шателей именно в таком подходе. Противоречие самого практикума с этой точки зрения состоит в том, что его участники, как правило, реализуют своим поведением другой под. ход к конфликтам - естественный или «наивный». Другими словами, вся совокупность сложившихся навыков поведения, навыков анализа и пред. ставлений участников о конфликте, их, условно говоря, «естественная кон. фликтная компетентность» в целом ориентирована на силовые способы разрешения. Тренеру необходимо иметь в виду это обстоятельство. По норме самого конструктивного подхода первый шаг в проектиро. вании конфликта связан с оформлением сталкивающихся действий, по. этому важно, чтобы после соотнесения целей и ожиданий на практикуме участники имели возможность рефлексии собственных стереотипов кон. фронтационного, силового подхода к конфликтам. Для этого мы предла. гаем в качестве ресурсного материала и в качестве опоры для рефлексии основные модели разрешения конфликта: давление (конфронтация), ар. битраж и переговоры1. Эти основные модели и дополнительные модели предлагают варианты самоопределения слушателя внутри конфликтно. го процесса: 1 Материалы по моделям даны в приложениях. КНИГА 2. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ И ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ__________________209 - участник; - арбитр; - посредник; - консультант; - представитель; - миротворец. Особой позицией является позиция исследователя (наблюдателя). Это позиция по отношению к конфликту в целом. Она важна для удержания проекта конфликта как целостного замысла, для организации коммуни. кации, предметом которой является поведение участников в конфликт. ных игровых ситуациях, и в общем может быть охарактеризована какреф( лексивная позиция. Навыки анализа конфликта и навыки поведения в конфликте строят. ся из этих позиций. В общем смысле можно различать: — 181 —
|