|
Овладев необходимым знанием о сущности и возможностях НЛП, практический психолог не должен на этом останавливаться. Следующий шаг — это овладение НЛП-технологией и практическое ее использование в профессиональной деятельности. Важно понимать, что целенаправленное общение не может быть полностью независимым от контекста и любое его значение содержит в себе важные компоненты. В этой связи эффективность коммуникации обусловлена возможностью управления человеческим поведением с помощью скрытых резервов психики. Структура такого общения достаточно сложна и включает ряд стадий: подстройка, ведение, закрепление, создание новой стратегии и т. д. В контексте изложенного целесообразно выделить две наиболее значимые проблемы. С одной стороны, это процесс установления раппорта с человеком, непосредственно участвующим в деловом общении. 1 Здесь раппорт* понимается как близкие межличностные отношения, основанные на высокой степени общности мыслей, чувств, интересов, эмоций [75. С. 297]. Иначе говоря, раппорт —это качественный контакт, который характеризуется состоянием доверия, гармонии, сотрудничества между партнерами по общению. С другой стороны, при применении приемов НЛП необходимо учитывать определенные правила. Методика установления раппорта с собеседником включает несколько этапов. Первый. В процессе общения с клиентом психологу целесообразно выявить его модальность. Для этого необходимо наблюдать за движениями его глаз, рук, изменениями тональности голоса, а также за частотой дыхания, темпом речи и т. д. При этом следует обратить внимание на наиболее характерные слова-предикаты, употребляемые им в разговоре. Второй. Присоединитесь к нему, используя вербальный и невербальный каналы (движения рук, тональность голоса, частота дыхания и темп речи, а также выявленные в процессе общения предикаты, употребляемые им в диалоге, и др.). Такой способ прямого отражения, называемый «отзеркаливанием», достаточно эффективен и может быть использован при совпадении модальностей. В отдельных случаях, при совпадении вашей модальности с модальностью партнера, присоединение может быть в известной мере утомительным (например, тяжелое дыхание). По этой причине более эффективно использование приемов косвенного отражения (так, на тяжелое дыхание можно реагировать движением руки и ноги в такт дыханию и т. д.), которые не являются обременительными для вас. Такой подход позволяет организовать оптимальное общение практически с любым человеком в течение продолжительного времени. Вместе с тем в процессе использования психотехники следует помнить, что все приемы НЛП работают только с процессами, а не с содержанием, а для эффективности работы с объектом во всех случаях необходимо выяснять структуру модели опыта и ступени его формирования. — 430 —
|