Рабочая книга практического психолога

1

отношение таковым. Он может считать, что этот член группы относится к нему положительно. Бывает и обратное: позитивное отношение оценивать как негативное. Взаимоотношения в диаде проявляются в четырех оценках: оценка работником А своего отношения к работнику Б; оценка работником А отношения к нему работника Б; оценка работником Б своего отношения к работнику А; оценка работником Б отношения к нему работника А. Конфликтными считаются взаимоотношения в том случае, если все четыре оценки отрицательные. Однако нет надежных методик, позволяющих выявить характер всех четырех оценок. С определенной степенью условности можно считать конфликтными взаимоотношения работников А и Б на основе их негативной оценки только работником А (первые две оценки) или Б (вторые две оценки). Ведь А строит свое взаимодействие с Б не на основе отношения Б к А, а на основе своего представления об отношении к нему Б. Поэтому абсолютное число условно конфликтных или полуконфликтных диад в коллективе можно определить соответственно по формулам:

где:

МО/ — отрицательная оценка заполнявшим бланк своего отношения к указанному в списке под /-м номером;

ОМ/ — отрицательная оценка этим же человеком своего представления об отношении к нему /-го в списке;

Кабс — абсолютное число конфликтных диад в группе;

ПКабс — абсолютное число полуконфликтных диад в группе;

я — число членов группы.

Индекс конфликтности взаимоотношений в группе можно определить по формуле:

2. С помощью методики можно оценить среднюю интенсивность конфликтных диадных взаимоотношений в группе, которая вычисляется по формуле:

33— 1253

1

где:

МО/ — величина отрицательной оценки заполнявшим бланк своего отношения к указанному в списке под /-м номером;

ОМ/ — величина отрицательной оценки этим же человеком своего представления об отношении к нему сослуживца, указанного в списке под i-м номером;

К — число конфликтных диад в группе.

Если, например, А оценил свои взаимоотношения с Б как МО = — 4 балла, а ОМ = — 3 балла, то интенсивность конфликтности взаимоотношений в данной диаде будет:

Если в группе есть еще одна конфликтная диада, взаимоотношения в которой оцениваются как МО = — 3 балла, а ОМ = — 3 балла, то средняя интенсивность конфликтностибудет:

3. Методика позволяет выявить сотрудников, имеющих наибольшее число конфликтов. Для этого вычисляется индивидуальный индекс конфликтности. Если его определить по результатам заполнения каждого бланка, то мы получим анонимный индивидуальный индекс конфликтности. Если оценить все негативные оценки, выставленные сослуживцами конкретному сотруднику, то мы получим персонифицированный индивидуальный индекс конфликтности. Он вычисляется по* формуле: