|
где: ИКа и Икп — индивидуальный индекс конфликтности анонимный и персонифицированный соответственно; МО/ — величина негативной оценки своего отношения к ука- занному в списке под i-м номером; ОМу — величина негативной оценки работником своего пред- ставления об отношении к работнику сослуживца, указанного в списке у-м номером; к, m — общее число негативных оценок. 4. С помощью методики можно выявить ранг каждого работника в коллективе по каждой из используемых шкал. Для этого необходимо определить среднее алгебраическое всех оценок, выставленных конкретному работнику сослуживцами по данной шкале. Лидирующее положение 1 по шкале «мое отношение» (МО) показывает его общую авторитетность в данном коллективе. Максимальные по сравнению с другими баллы, полученные по шкале «отношение ко мне» (ОМ), показывают коммуникабельность, хороший эмоциональный контакт с сослуживцами. Сотрудники, получившие высокий балл по шкале «качество выполнения должностных обязанностей» (КД), являются лидерами в коллективе в области профессиональной деятельности. Максимальные баллы, полученные по шкале «нравственные качества» (НК), выявляют тех, кто пользуется наибольшим авторитетом в этой области и может выступать в роли авторитетного посредника при разрешении конфликтов между членами коллектива. Обобщение оценок, полученных по каждой из шкал, дает возможность оценить общее положение сотрудника в коллективе. Общая авторитетность определяется по формуле: Сравнительная оценка результатов, полученных руководителями коллектива, и средних показателей по коллективу в целом позволяет оценить место формальных лидеров в неформальной структуре группы, определить сильные и слабые стороны руководства. 5. Положение дел в коллективе во многом зависит от качества руководства, особенно если речь идет о социально-психологическом климате и конфликтах. Руководители не могут оказывать эффективное влияние на социально-психологический климат, не имея адекватного представления о нем. Выявив общую оценку руководителем характера взаимоотношений между работниками по тем же шкалам, по которым проводится опрос, и сравнив ее с результатами опроса, можно определить, насколько точно руководитель представляет положение дел в возглавляемом им коллективе, и при необходимости скорректировать его. Знание неформальных лидеров, выявленных с помощью методики, также может облегчить менеджерам по персоналу процесс руководства, более грамотно учитывать социально-психологические факторы, обеспечения его эффективности. — 406 —
|