|
ческие усилия, труд, образование, способности и др., что обменивается на соответствующие вклады партнеров по общению, т. е., отдачу. С каждым конкретным партнером соотношение вклад/отдача индивидуально и может под- держиваться на постоянном уровне. Стороной в <справедливом обмене> выступают не только другие люди, но и группы людей, организация, в которой работает человек, государство и т. п. Наблюдается также перенос соотношения вклад/отдача на другие объ- екты, что может выглядеть, как психическая защита. Проблема может заключаться в том, что человек, сделавший вклад, це- нит его иначе, чем партнер, получивший его как отдачу - за счет разницы в восприятии. Считается, что человек, получивший отдачу большую, чем его вклад (в его восприятии), полагает себя переоцененным и склонен испыты- вать чувство вины. Получивший отдачу меньшую, чем ожидал, считает себя недооцененным и склонен к чувству обиды. Примерно две трети людей счита- ют себя недооцененными. В случае несоответствия вклада и отдачи человек стремится восстано- вить справедливость путем изменения вклада, изменения отдачи или разрыва отношений. Четвертый способ - изменение восприятия вклада и отдачи (обычно путем уточнения позиций участников обмена) представляется необ- ходимым и, в некоторых случаях, наиболее плодотворным. Считается, что при полном доверии между людьми, симпатии и свобод- ном, раскованном поведении они не очень заботятся подсчетом вкладов и отдач; при неполном доверии поведение становится осторожным и подсчет ведется скрупулезно; при потере доверия человек становится враждебным и стремится получить безразмерную отдачу от своего партнера. Исследователи фактора справедливости рекомендуют при выборе своего вклада в отношения учитывать то, как это воспринимает партнер (<Делай для других то, что они хотели бы, чтобы ты для них сделал>), а также вкладывать в отношения немного больше, чем партнер, в т. ч. за счет то- го, что <стоит дешево, а ценится дорого> - внимания, благодарности, веж- ливости, т. е., положительного отношения. [75] 3. Диагностика потребностей Анализ потребностей партнера проводится статистически и ситуативно, — 64 —
|