|
ся к кому-либо, как к своему родителю. Контртрансфер - когда человек от- носится к кому-нибудь, как к (своему) ребенку; Трансфер может быть позитивным и негативным. Позитивный трансфер (доброжелательное отношение) имеет общие признаки с раппортом, конгруэн- цией и стремлением к аффилиации (см. далее). Выделяют такие признаки доброжелательного отношения: уважение к личности, заинтересованность (от ситуативной - жестом или вопросом, до заинтересованности в судьбе), оп- тимизм (<Все получится>), обращение (<Ваня!>), использование таких форм взаимодействия, как просьба, поощрение (моральное и материальное), аван- сирование личности (<Ты сможешь, Ваня! Ваня сможет!>), организация успе- ха (явно или незаметно помочь добиться успеха), ожидание лучших резуль- татов (<Ты и не такое сможешь. Ваня! Ваня и не такое сможет!>), убежде- ние (как метод влияния), доверие, вовлечение в совместную деятельность, отказ от фиксации отдельных поступков - партнер испытывает доверие и симпатию. Признаками недоброжелательного отношения указывают: неуважение, рав- нодушие, неверие в возможности, нарушение такта, оскорбление, предвзя- тость в оценке, осуждение, наказание, предупреждение, обвинительный ук- лон в суждениях и др. - партнер чувствует при общении дискомфорт. Отношение партнера может быть как осознанным, так и неосознанным. Оценку отношения можно осуществлять: - за определенный период времени, совокупную; - по изменениям в партнере при появлении коммуникатора; - по многочисленным ситуативным изменениям в процессе контакта. Признаками негативного трансфера, как осознаваемого, и неосознавае- мого, может быть следующее: - преобладание или возникновение у партнера негативных эмоций в при- сутствии или при появлении коммуникатора; - наличие ошибочных действий, связанных с именем, предложением или чем-то другим, относящимся к коммуникатору (партнер опаздывает, не вы- полняет обещания, забывает поздороваться, обратиться, предложить что-ли- бо); - неаккуратное обращение с предметами, принадлежащими коммуникатору или связанными с ним; - частые жалобы на нехватку времени для коммуникатора, занятость — 33 —
|