|
268 Раздел 5. Психолого-педагогическое обеспечение подготовки... Маркировка второй стадии интервью — «В чем проблема клиента?». После того как клиент расскажет о себе, психолог должен дать себе сам ответы на следующие вопросы: «Зачем клиент пришел ко мне? Как видит и понимает клиент свою проблему? В чем его возможности в решении данной проблемы? Чем я могу ему помочь?» На материале заявленной темы психолог уясняет позитивные возможности клиента в решении его проблемы. Третий шаг. Когда цели клиента будут поняты четко, психолог возвращается к определению темы. После этого начинается третья стадия интервью, которую можно обозначить как желаемый результат. Маркировка этой стадии интервью — «Чего вы хотите добиться (изменить, получить)?» Для более продуктивного проведения интервью и с целью обеспечения самоконтроля за его ходом психологу есть смысл пользоваться специальным протоколом для фиксации процесса интервью. Этому, на наш взгляд, способствует представление психолога о строении психической реальности и ее структурировании лексическими возможностями психолога. Ниже предлагается вариант протокола для фиксации психологом содержация проблемы интервьюируемого. В построении протокола интервью использованы сведения о свойствах психической реальности, в которую погружен клиент. Записи в протоколе должны быть краткими, полезно использовать свою систему условных обозначений реплик и высказываний клиента. Данный этап завершается предложением психолога клиенту определить свой идеал, т. е. решить вопрос о том, каким он хочет быть, кем стать или каким видеть себя в глазах окружающих? Обсуждается также вопрос о том, что произойдет, когда желаемый результат будет до-
стигнут. Некоторые клиенты начинают именно с этого шага. Спортсмен, например, может заявить, что он хочет стать олимпийским чемпионом, хотя уровня тренированности и мастерства у него для этого -нет. Если психологу уже ясны цели клиента, то рекомендации должны быть даны немедленно. Четвертый шаг интервью представляет собой выработку альтернативных решений. Маркировка этой стадии — «Что еще можно сделать?». Психолог и клиент работают с разными вариантами решения проблемы. Поиск альтернатив осуществляется с помощью исследования личностной динамики клиента. Это необходимо для того, чтобы избежать ригидности. Этот этап интервью может быть длительным. Психолог должен учитывать также, что верное для него решение может быть неверным для клиента. Нужно учитывать и склад мышления клиента, и его репрезентативный (доминирующий у клиента в процессе интервью) сенсорный канал обработки информации. Этот репрезентативный сенсорный канал можно выявить по «глазным ключам доступа»: визуал чаще смотрит вверх, аудиал — в стороны, кине-стетик — чаще всего смотрит вниз-вправо. — 174 —
|