Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Хотя эти испытания в большей степени ассоциировались с фи­зической активностью, инструкторы заметили, что важные аспекты упражнения связаны все же со способностью человека принимать ре­шения, с групповым взаимодействием, лидерством, гибкостью и т. д. Не составило труда понять, что основная часть оценивания может быть проведена путем ролевого разыгрывания ситуации в условиях класса, а отсюда недалеко было и до применения тех же методов в оценке менеджеров на производстве.

В Соединенных Штатах хорошо отработана практика Распредели­тельных Центров, в которых отбирается персонал для ключевых по­стов. Это дорогостоящее дело, но ошибочное назначение руководите­ля на крупный пост обходится вдвое дороже. В Соединенном Коро­левстве Совет по Отбору персонала на Государственную службу в течение многих лет использовал групповые ролевые игры для оцени­вания кандидатов. Классическое упражнение требует группы из пяти человек, перед которыми ставят серии сложных взаимосвязанных проблем. Каждый кандидат имеет возможность на 15 минут стать председателем группы, а группа под его руководством пытается про­анализировать поставленную перед ними проблему и сделать соответ­ствующий вывод. За работой группы наблюдают старший сотрудник госслужбы, психолог и молодой администратор, которые следят за выдвижением идей, аналитическими способностями кандидатов и их навыками межличностного общения.

Как технику оценки ролевую игру можно использовать в более структурированном виде. Допустим, что поставлена задача прове­рить, насколько правильно учащиеся медицинского училища прово­дят первичный прием психиатрического больного. Инструктор сле­дит за интеракцией и сверяет действия персонала с заранее заготов­ленным перечнем процедур. В принципе для оценки годится любой сценарий, разработанный в учебных целях. Это применимо и в таких областях, как консультирование по вопросам семьи и брака, где роле­вые игры и подобные им упражнения составляют основную часть тре­нинга. В этих случаях на начальных стадиях можно использовать ана­логичный набор ролевых игр, позволяющих оценить совместимость кандидатов.

Основой практики ролевой игры как техники оценки является на­блюдение за поведением кандидатов в реалистично воспроизведен­ном фрагменте предполагаемой работы. Это позволяет оценить про­фессиональные качества широкого круга работников — от менедже­ров до низовых рабочих, помещенных в ситуацию, требующую взаи­модействия с другими людьми.