|
2) Функционально-ролевое - общение ролей-масок (начальник-подчиненный, продавец-покупатель, учитель-ученик и т.п.). Успешность этого общения зависит от степени "принятия" партнерами ролей. 3) Рапортное общение - с односторонним доверием и влиянием, например, пациента с врачом или психотерапевтом. 4) Деловое общение - всегда преследует определенную цель и обычно строго ограниченно во времени или разбито на четкие интервалы. Если цель не затрагивает личности человека, а касается только его роли - общение сводится к функционально-ролевому. Если же деловая цель индивидуализирована, т.е. человек имеет в данном конкретном случае деловую направленность или рассматривает корпоративные интересы как свои - общение превращается в межличностное. Во многих случаях, особенно в конфликтных и кризисных ситуациях, ролевое деловое общение более эффективно, чем межличностное. Можно выделить типы общения по его содержанию: 1) Материальное общение - обмен предметами и продуктами индивидуальной деятельности. 2) Когнитивное общение - обмен знаниями, информацией, навыками, в том числе в процессе совместной деятельности или при обучении. 3) Мотивационное общение - передача друг другу определенных побуждений, установок, целей, готовности к действиям в определенном направлении актуализация определенных потребностей. (Часто встречается в рекламе, а также в разных видах воспитания – от воспитания детей до выработки «корпоративного духа» фирмы) 4) Кондиционное общение - обмен психическими и функциональными состояниями при котором люди оказывают влияние друг на друга, стремясь привести партнера в определенное психическое состояние (вызвать определенную эмоцию, привлечь или отвлечь внимание, взбодрить и т.п.) Типы общения могут выделяться по используемым средствам: 1) Вербальное - общение с помощью речи, присуще только человеку, обладает наиболее богатыми коммуникативными возможностями, но, тем не менее, не может полностью исчерпать все потребности общения, т.к. удобно, в основном, для когнитивного общения. 2) Невербальное - общение с помощью жестов, мимики, знаков, рисунков, тактильных, звуковых, обонятельных и любых других неречевых сигналов. Наиболее удобно для кондиционного общения, в меньшей степени - для мотивационного и материального, мало пригодно - для когнитивного, но в любом случае может способствовать взаимопониманию между партнерами. Имеется не только у людей, но и у животных. 11.1.3. Стили общения Стили общения могут быть выделены по разным основаниям. В частности, стили общения могут различаются по направленности мотивации в процессе общения на себя или на партнера: — 122 —
|