4. Активное привлечение аудитории, причем не только для игрового воспроизведения конфликта, но и (более всего) для совместного поиска адекватных форм взаимодействия в конфликтных ситуациях.
Управление конфликтом. В качестве основы для этого упражнения может послужить художественный или публицистический конфликт, который может быть разыгран двумя участниками. В присутствии учебной группы (из которой целесообразно выбрать жюри) эти двое разыгрывают разногласие, применяя во взаимодействии принципы управления конфликтом, предложенные таллиннскими психологами:
1.Определение необходимости обострения конфликта,
которое достигается за счет честного и беспристрастного ответа
на следующие вопросы (ответы эти можно давать вслух или
записывать, обсуждать их нельзя):
а)Возможно и желательно ли устранение противоречий
(как известно, противоречия — двигатель прогресса)?
б)Если да, нет ли более мирных, экономных и «чистых»
путей его разрешения?
в)Если нет, то хватит ли у вас сил на то, чтобы выиграть
конфликт?
г)Если нет, то как долго он сможет длиться (это нужно
знать для того, чтобы выйти из конфликта с минимальным
расходом душевных и физических сил)?
- Полный контроль за собственными эмоциями, которые,
как правило, мешают оценивать происходящее.
- Анализ подлинных причин конфликта, которые могут
скрывать оппоненты за причинами мнимыми.
- Локализация конфликта, т. е. установление его четких
рамок и стремление к сужению области противоречия.
- Отказ от концентрации на самозащите, поскольку увле
чение собственными защитными действиями обычно мешает
людям вовремя заметить изменения в обстановке и поведении
«противной» стороны.
- Переформулирование аргументов оппонента, которые
просто не стоит отвергать в том порядке и в тех пропорциях,
в которых они изложены, — лучше попытаться «перевести»
их на понятный вам язык, выделяя опорные смысловые
моменты.
650
7. Достаточная активность, поскольку даже «отступая по всему фронту», можно сохранить инициативу, задавая:
а)эмоциональный тон отношений («Давай-ка говорить
спокойно»);
б)тему разговора («Мы не о том говорим, вернемся-ка к ..»);
в)языковый стиль (без грубости и пошлости);
г)роли и степень строгости правил игры (в конфликт
можно и должно играть, разрешая противоречия в виде подобия
театрального действия с оговоренными ролями и амплуа, однако
этому лучше всего учит социально-психологический тренинг).
— 318 —