Практическая психология. Инструментарий (Шапарь В.Б.)

Выполнение упражнений обязательно оценивается и обсуждается по всем семи составляющим управления конфликтом.

Третий нелишний. Это упражнение также можно осуществлять на художественном или публицистическом материале. Однако главным действующим лицом выступает здесь не кто-то из конфликтующих, а «третейский судья» — человек, который должен способствовать разрешению конфликта, используя принципы так называемого «косвенного разрешения конфликта», предложенные психологом А. Б. Добровичем.

Принцип выхода чувств (т. е. предоставление возмож
ности беспрепятственно выразить свои отрицательные эмоции
по поводу того-то или чего-то им сделанного, что обычно
умиротворяет конфликтогена).
Принцип эмоционального возмещения (действенного
сочувствия неправому — а неправы обычно оба,— которое
чаще всего порождает у него ростки раскаяния).
Принцип авторитетного третьего (остающегося тайной для
конфликтующих) — использование обоюдоизвестного и обоюдо-
уважаемого ими лица в качестве «посланца доброй воли».

4.Принцип принудительного слушания (когда «третий»
предлагает конфликтующим отвечать оппоненту только после
того, как они повторят последнюю реплику или смысл тирады,
что, как правило, наглядно демонстрирует ссорящимся, что
они попросту не слышат друг друга, и соответственно снижает
накал страстей)

5.Принцип обмена позиций (тот же «авторитетный третий»
предлагает враждующим поменяться местами и от имени друг
друга продолжать ссору, что позволит им — возможно, впер
вые — увидеть себя со стороны глазами другого)

651

6. Принцип расширения духовного горизонта спорящих (за счет записи ссоры на магнитофон и предъявления ее конфликтующим, которые обычно оказываются не просто удивлены, но даже шокированы тем, что услышали).

Качество выполнения упражнения оценивается и обсуждается.

В заключение — несколько упражнений на закрепление навыков бесконфликтных конструктивных взаимодействий

Дискуссия — соревнование. Члены группы разбиваются на две команды и выборное жюри, которое должно разработать две категории оценки выдвигаемых в дискуссии аргументов (доказательность, логику, четкость формулировок, соответствие теме и т.п.) и систему оценки (в баллах). Определяется предмет дискуссии, команды разбиваются на «группу — про» и «группу — контра» (т.е. за и против), после чего, собственно, и начинается дискуссия — соревнование. В конце ее жюри объявляет и комментирует результаты. В заключение — коллективное обсуждение хода дискуссии.

— 319 —