Как стать хозяином положения

тический мысленный анализ невербального языка общения в своей повседневной жизни. Это не означает, что в реальном общении вы всегда будете осознавать и анализировать невербальное поведение партнера или свое собственное. Наоборот, через выработку «привычки осозанного анализа» (как форму тренинга) этот навык уходит на подсознательный уровень, т. е. автоматизируется.

На практике этот анализ осуществляется в форме постановки перед собой вопросов в ходе взаимодействия и попыток нахождения ответов на них. Примерами таких вопросов могут быть следующие:

— Что означает данный жест партнера, выражение лица, движение головы, рук, поза, положение ног?

— Свидетельствует ли этот жест (или жесты) о каком-либо его эмоциональном состоянии?, если да—то каком? Или этот жест есть ответная реакция на мое поведение? Если да— то, в чем причина?

— Как воспринимает мои невербальные реакции собеседник?

— Почему он именно так их воспринимает?

— Уместно ли проявление мной каких-либо конкретных невербальных реакций в данной конкретной ситуации?

— Какими невербальными реакциями лучше «сигнализировать» партнеру интерес к нему, понимание его проблем? и т. д. и т. п.

Следующее соображение касается направленности такого анализа. Язык тела (все невербальные реакции человека) можно разделить на следующие группы:

— лицо и голова (мимика, глаза, движение головы);

— руки (открытые или закрытые ладони, движение пальцев, потирание рук, касание головы, лица и т. д.);

— ноги («нога на ногу», покачивание ступней и т. д.);

— поза тела в целом и движение туловища;

— и, наконец, сочетание реакций разных категорий. Для систематизации мысленного анализа эту схему

полезно запомнить.

Приведем отдельные примеры невербальных реакций, способствующих установлению психологического контакта в общении:

— поддержание периодически повторяющегося «глазного контакта» с собеседником;

— периодически повторяющиеся кивания головой в сочетании с морганием (как «сигналы» принятия собеседника, проявления интереса к сообщаемой им информации);

42

— преимущественные наклоны туловища в сторону собеседника, особенно, когда голова опирается на руку (но если при этом рука не прикрывает рот);