описать, какое поведение вам не нравится. Не давайте личностных оценок. Например: Не говорите: «Линн, ты плохой»., говорите: «Линн, когда ты придираешься к остальным, мне тоже хочется сказать тебе что-нибудь обидное. Ты можешь обратить на себя внимание другим способом». Не говорите: «Лей, ты грязнуля», говорите: «Лей, мне неприятно, когда ты приходишь на занятия нечесаный и неумытый. Мне не хочется ни сидеть рядом с тобой, ни разговаривать с тобой». Очень эффективным может быть метод «сэндвича», когда сначала вы даете положительную, а потом отрицательную обратную связь. Например: Джилл, я вижу, ты очень стараешься сказать как можно больше о свиданиях. Но мне кажется, что сейчас ты отклонился от темы. Давай послушаем девочек, пусть они скажут о том, что им кажется важным в отношениях. Я думаю, ты узнаешь много нового. Лей, я вижу, ты более внимательно относишься к себе в последнее время. Но мне все еще неприятно, когда ты приходишь на занятия нечесаный и неумытый. Я знаю, что мне будет гораздо приятнее общаться с тобой, если ты будешь более опрятным. Бобби, сегодня ты гораздо меньше подсмеивался над остальными. Мне это по душе. Мне очень не нравится, когда кто-то смеется над детьми, которых он не знает. Я надеюсь, ты постараешься быть более вежливым с другими.
Не торопитесь сразу давать отрицательную обратную связь, лучше немного понаблюдайте за ситуацией. Если вы пропустите случай предоставить обратную связь ребенку, который нуждается в этом, скорее всего, такое поведение вскоре повторится и вы сможете вмешаться в этот момент или позволить высказаться другим членам группы. Иногда лучше дождаться повторения ситуации. В этом случае дети получат более эффективную обратную связь. Например: Ведущий—члену группы: «Тиффани, я вижу, ты стараешься хорошо работать в группе. Но ты уже третий раз перебиваешь остальных. Я хочу, чтобы ты дала возможность высказаться и другим. Пожалуйста, последи за собой». Один участник—другому: «Рошель, мне не нравится, что ты начинаешь хихикать всякий раз, когда я начинаю говорить. Я не знаю, что ты думаешь обо мне, и чувствую себя неловко. Может, ты скажешь, что ты думаешь?» Один член группы —другому: «Филипп, ты все время жалуешься, что тебя обижают и смеются над тобой. Но ты остаешься здесь и позволяешь другим с тобой так обращаться, не отвечая на издевки и не уходя. Мне тебя не жалко, потому, что ты не хочешь помочь сам себе. Я думаю, что и другие чувствуют то же самое». — 122 —
|