Проклятие профессии. Бытие и сознание практического психолога

—Сейчас я объясню тебе, в чем дело. Ты хорошо вы­
ступила и успокоилась. А успокоенность — состояние,
противоположное мобилизованности, и сегодня оно тебе
мешает. Но уже завтра все будет в порядке.

И она действительно стала спокойнее. На сегодня это было программой-минимум. Для решения основной зада­чи моей работы в этот день — успокоить спортсмена, не способного в данный момент качественно работать, — пришлось призвать на помощь «умение объяснить». Это важнейшее умение, которым должен обладать и психолог, и тренер, да и любой другой человек, работающий с людь­ми. Ведь часто и в жизни и в деятельности встречаются ситуации, когда отдельный человек или коллектив людей не может решить задачу. В этом случае независимо от истинных причин затруднений или ошибок необходимо

прежде всего успокоить человека! А добиться этого можно при одном условии: если удастся помочь человеку разоб­раться в ситуации, в причинах, которые нарушили его состояние и деятельность. И пусть он не сразу сможет дей­ствовать более эффективно, но, главное, он прекратит сам искать причины, прекратит самокритику, самокопание, что может снизить его самооценку и уверенность — важ­нейшие слагаемые будущего успеха, который нужно обе­регать и оберегать, так как снова поднимать их на нуж­ный уровень крайне трудно.

«Умение объяснить» — важнейший «инструмент», осо­бенно в работе со спортсменом, самооценка которого ис­ключительно динамична по причинам побед и поражений, спада и подъема спортивной формы, состояния здоровья, чужих оценок — специалистов, болельщиков и прессы.

«Что же нужно, — спрашиваю я себя, — чтобы все­гда быть готовым успокоить человека, сказав ему самые нужные, а иногда — единственные слова?» И сам себе отвечаю: «Прежде всего — досконально знать и чувство­вать каждую возможную ситуацию деятельности и жиз­ни человека, в данном случае — спортсмена». Это зна­ние позволит сразу пойти по верному пути, то есть будет основой для верного поиска нужных и единственных слов в возникшей ситуации.

«То есть опять импровизация?» — задаю я следующий вопрос. И отвечаю: «В основе — да!» Но рассчитывать только на нее здесь нельзя. Этого может не хватить на все случаи жизни. Поэтому плюс к этому нужны заготовки, то есть многократно проверенные и всегда эффективно дей­ствующие отдельные слова или сочетания слов.

Например, фраза: «делаешь уверенно» устраивает спортсмена, когда у него по каким-либо причинам (а их, мы уже говорили, множество) нарушена, снижена уве­ренность. В этом случае он частично успокаивается, так как перевел на свой язык (я бы назвал его «языком по­нимания») эти слова: «делаешь уверенно» следующим образом: «я сейчас не уверен, но со стороны этого не видно, на деятельность это не перешло, неуверенность Удалось спрятать».