Пособие по психологическому консультированию

2. Ориентация на нормы и ценности клиента

В процессе консультирования психологу важно опреде­литься, что значит то или иное событие не для него (консуль­танта), а для клиента. Компетентным в своей жизни может быть только сам клиент, психолог за него жить, думать, дейст­вовать не может. Но следует заботиться о том, чтобы понять, что значит тот или иной факт жизни для самого, обратившего­ся за помощью. Только встроившись в этот внутренний диалог человека с самим собой, можно начать движение из тупика. Мастерство консультанта в этом случае - подарить человеку возможность говорить о себе правду.

3. Запрет давать советы

Это широко известный и пропагандируемый принцип, ос­нованный якобы на том, что ответственности за чужую жизнь нельзя на себя брать. Все это так, но однако мы предлагаем по­смотреть на данный принцип иначе. Во-первых, человек часто приходит именно за советом, он готов «сдать» свою свободу

в обмен на четкую инструкцию правильных действий; во-вто­рых, весьма распространенной является ситуация, когда пси­холог (например, школьный, детский практический психо­лог) дает советы, иногда называя их рекомендациями, и т. п. На наш взгляд, здесь уместно оговорить следующее.

• Давайте советы, если вы их знаете. Нередко психолог и рад бы дать совет, да он его не знает.

• Человек вправе выслушать совет и поступить по-своему. (Т. е. да если бы их еще и брали).

• Некоторые жизненные понятия (любовь, внимание, сча­стье и др.) в обыденном сознании людей имеют очень разные толкования. Поэтому даже очень хорошие советы могут вопло­щаться в редакции «кто как понял». Например, психолог посо­ветовал матери, обратившейся за помощью, разобраться в сво­их отношениях с сыном-подростком. Она вернулась домой и устроила головомойку ребенку, при этом подкрепляя свои крики и нотации тем, что ей так психолог велел. На память приходит случай, когда учительница посоветовала хорошему мальчику Жене, ученику 2-го класса, закончившему учебный год с одной четверкой, прийти домой и подумать, что ему меша­ет учиться. Он пришел, подумал и решил, что причина в том, что он много играет и много времени сидит у телевизора за про­смотром мультфильмов. Ребенок решил поступить мужествен­но: отказаться и от игрушек, и от мультфильмов. Он взял и вы­бросил с балкона 8-го этажа и игрушки, и телевизор... Опера­ция по избавлению от пороков прошла успешно, но вряд ли это имела в виду учительница.

• Совет должен быть востребованным, своевременным (что толку после драки махать кулаками или давать совет «под руку») и уместным. Мастерство и искусство психолога-кон­сультанта состоит в том, чтобы дать правильным образом вер­ный совет нужному лицу и в нужное время.