Пособие по психологическому консультированию (Шнейдер Л.Б.)

Оригинально работающие отечественные психотерапевты Лосева В. К., Луньков А. И. выделили цели и способы задавания вопросов:

Цели	Способы	Примеры
Получение информации	Конкретизация. Вербализация переживания	«Когда это началось?» «В чем конкретно выражается?» «Приведите последний случай» «Что этому предшествовало?»
Проверка и уточнение гипотезы	Интерпретация. Установление закономерности. Причинный и целевой анализ	«Так ли я Вас понял?» «Можно ли сказать, что...?» «Это всегда приводило к...?» «Были ли исключения?»
Ввод информации	Проблематизация. Информирование о возрастных, профессиональных и иных нормах	« Считаете ли Вы, что это исключительная ситуация, не встречающаяся у других? » «Видели ли Вы такие же проявления у других?» «Считаете ли Вы это типичным, нормальным...?»

Этими же авторами сформулированы требования к конструированию вопроса, которые приводятся ниже.

Вопрос не должен	Вопрос должен
1. Содержать возможность односложного ответа «да» или «нет»	1. Быть открытым
2. Быть оценочным	2. Предполагать развернутый ответ
3. Содержать возможность эмоционального присоединения к психологу	3. Исключать возможность манипуляции психологом
4. Быть риторическим	4. Быть оценочным
	5. Служить осмысленной цели, а не быть средством эмоциональной разрядки психолога

Руководствуясь многочисленными теориями, консультанты воздействуют на клиента. Как бы не объяснялось это воздействие, в исследовании по эффективности психотерапевтической практики доказано, что результативность психологической помощи зависит не столько от метода, сколько от опыта и личности консультанта, кроме того, во всех подходах к консультированию действуют одни и те же факторы. Цапкин В. Н. отмечает некоторые из них: во-первых, ослабление напряженности на первоначальной стадии интервью, во-вторых, расширение репертуара когнитивных схем, в-третьих, изменение поведения клиента за счет нового эмоционального опыта, полученного на

сессии, в-четвертых, убеждение и внушение, явное или скрытое, и, в-пятых, усвоенное или осознанное отношение клиента к новым формам поведения.

1.3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЯ, ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

И практические психологи, и академические исследователи затрудняются дать четкое определение психологическому консультированию или однозначно указать сферы его применения, поскольку слово «консультирование» уже давно представляет родовое понятие для различных видов консультативной практики. Так, фактически в любой сфере, в которой используются психологические знания, в той или иной мере применяется консультирование как одна из форм работы. К консультированию относят и профессиональное консультирование, и педагогическое, и промышленное, и консультирование руководителей, и пр. Консультативная психология представляет собой важное самостоятельное направление психологической науки и практики. Обобщая наработанный в литературе материал, проведем сравнение консультирования и психотерапии по определенным параметрам. Результаты (при этом мы отдаем себе отчет, что в реальной практике такое разведение весьма условно) отражены в таблице 1.

— 10 —