Пособие по психологическому консультированию

1. Фиксация на отношениях, а не на проблеме.

2. Несовпадение репрезентативных систем.

3. Оценочная позиция психолога.

4. Формальное участие консультанта (надежда на «тех­нику»).

5. Невнимательность психолога к коммуникативным нор­мам.

6. Тревожность консультанта, чувство некомпетентности.

7. Включенность консультанта в игровое и манипулятивное взаимодействие с клиентом.

Основная задача консультанта - вызвать переживания кли­ента, основанные на безоценочном отношении к поступающей информации. В связи с этим Г. С. Абрамова выделяет четыре типа задач взаимодействия клиента с консультантом. Во-пер­вых, социальные задачи, когда человек оценивает свои пере­живания и информацию о других людях, ориентируясь на

социальные критерии и нормы («правильно - неправильно»). На этом этапе требуется изменение системы оценки клиента, что позволит увидеть (клиенту) цель с другой стороны, позволит отойти от шаблонного поведения и переживания. Во-вторых -этические задачи, когда клиент формулирует свое отношение к цели взаимодействия, заранее осуществляя выбор своего отно­шения («хорошо - плохо»). Консультанту необходимо показать ограниченность оценочной шкалы, которая не дает возможно­сти клиенту анализировать динамичность наличной информа­ции. В-третьих - нравственные задачи. Они связанны с ориен­тацией переживаний на критерии добра и зла, которые требуют осуществления выбора. Необходимо показать клиенту услов­ность этих критериев, подвести его к осознанию многообразия этих критериев для разных людей. В-четвертых, собственно личностные задачи. Они характеризуются тем, что клиент ста­вит вопрос о значении для себя той или иной информации, когда он открыт для освоения других форм поведения. Большую часть реальных клиентов составляют люди, ориентирующиеся на со­циальные и этические задачи взаимодействия с консультантом. Работа консультанта связана с тем, чтобы они совместно с кли­ентом переформулировали актуальную проблему в личност­ную задачу, что позволяет действительно оказать помощь, а не ориентировать клиента в системе оценок, как в большинстве случаев предлагают сами клиенты.

Основным и общим методом, реализуемым в рамках раз­личных подходов к консультированию, является беседа, так как она является ситуацией принятия специалистом профес­сиональных решений в отношении проблем клиента. Это именно та ситуация, где проявляются и формируются про­фессионально важные качества консультанта, осуществляет­ся личностная и профессиональная рефлексия на ситуацию взаимодействия с клиентом. Предметом взаимодействия яв­ляется внутренний мир клиента, целью - изменение отноше­ния клиента к нему, нахождение альтернатив действий, пе­реживаний и мыслей. Основным способом воздействия консультанта на клиента в ходе интервью-беседы являются вопросы (Г. С. Абрамова).