Пособие по психологическому консультированию

Другой категорией, служащей основанием для классифика­ции консультативного процесса, является пространство, то есть пространственная организация консультации. С этой точки зре­ния можно выделить два вида консультирования: очное и заоч­ное (телефонное и письменное).

Следующее основание для классификации должно учиты­вать количество клиентов, одновременно консультируемых од­ним консультантом. По этому критерию консультация может быть, во-первых, индивидуальной, во-вторых, групповой. При­чем под последней следует понимать беседу консультанта с дву­мя и более клиентами, так как в ряде социально-психологиче­ских работ объединение двух, а тем более трех человек уже именуется малой группой.

Иная классификация консультирования может быть по­строена на основе сферы приложения. В соответствии с этим могут быть выделены следующие виды консультирования: школьное, профессиональное, семейное, супружеское кон­сультирование и пр.

Можно разделить виды консультирования по принципу по­казаний: развивающее консультирование в противоположность консультированию в ситуации кризиса, переживаемого клиен­том.

Уровни консультирования зависят от уровня вмешательст­ва консультанта в жизнь клиента или группы. В практиче­ской психологии выделены следующие уровни консультиро­вания.

1. Индивидуальное развитие и изменение (на этом уров­не проводится индивидуальная консультация с психодиагно­стикой и коррекцией с целью оптимизации жизнедеятельно­сти клиента).

2. Оптимизация межличностных отношений (может про­водиться групповая консультация с элементами тренинга).

3. Организационное развитие (управленческое консуль­тирование).

Также можно выделить различные подходы к практике психологического консультирования в зависимости от сти­ля работы консультанта. В современной литературе описаны два основных стиля консультативной работы - «внимаю­щий» и «влияющий» (Демина Л. Д.). Для внимающего кон­сультирования характерны: закрытые вопросы и открытые вопросы, минимальные поощрения, парафраз, концентрация на чувствах, обобщение. Для влияющего стиля работы ха­рактерно: указание, информационное сообщение и (или) ин­терпретация, выражение своих чувств, влиятельное обобще­ние.

1.6. РАЗЛИЧИЯ В ЗАПРОСАХ И МОТИВАХ ОБРАЩЕНИЯ К КОНСУЛЬТАНТУ

И ТИПЫ КОНСУЛЬТИРУЕМЫХ

Первое заявление клиента всегда звучит как жалоба, кото­рая отражает страдание и внутреннюю картину проблемы. Кроме того, в каждой жалобе содержится запрос («избавьте», «объясните», «помогите» и др.). Структурная композиция жалобы представляет описание страдания и запрос. В. К. Ло­сева и А. И. Луньков определяют запрос как явно выражен­ную человеком просьбу, первое словесное формулирование им своих трудностей, в разрешении которых он ожидает найти помощь у психолога. Запрос может быть неконструк­тивным и конструктивным.