|
Ответы и комментарии 7. Во время переговоров допустимы только знаки, понятные всем присутствующим. Иные могут произвести впечатление «нечестной игры», их рекомендуется избегать. 8. Во время переговоров членам делегаций выходить нельзя. Исключения могут составлять только случаи, связанные с оказанием медицинской помощи. Если выходят с целью получить дополнительную информацию для своей команды, то это дает одностороннее преимущество в переговорах, что уже нечестная игра. Выходя по другим причинам, проявляют прямое неуважение к партнерам. Необходимую информацию можно получить в перерыве, когда это может сделать и другая сторона. 9. Во время переговоров руки всех членов делегации должны быть на столе. Они являются дополнительным источником информации о партнере: когда их не видно, это создает напряженность, которая ощущается на уровне подсознания. Спокойно лежащие руки означают спокойствие. Сцепленные пальцы — защиту, оборону. 10. Курить во время переговоров можно, если на столах имеются пепельницы и с разрешения присутствующих дам. 11. С вопросами на улице не обращаются к тем, у кого неприветливое выражение лица. У некоторых людей, когда они в раздумье, именно такое и бывает. Во время переговоров следует контролировать себя во всех своих внешних проявлениях, демонстрируя доброжелательность к партнерам. 12. Ведение записей во время бесед, переговоров настолько прочно вошло в деловой обиход, что тот, кто ничего не записывает, воспринимается негативно: полезного для себя он якобы так и не услышал. Поэтому хоть какие-то записи надо делать, по крайней мере, чтобы не обидеть партнеров. Вопросы 13. Чай, кофе гостям предлагают всегда или если только переговоры затягиваются? 14. В каком порядке разносят чай (кофе)? Варианты: а) сначала руководителям делегации; б) сначала гостям; в) сначала руководителям делегаций, потом — остальным гостям, и лишь затем — своим участникам переговоров. — 281 —
|