Искусство управлять людьми

Анализ бесед при приеме на работу подтверждает и дополняет этот вывод. Установлено: как бы долго ни длился разговор, положительное или отрицательное мнение о кандидате складывается в течение первых 3—4 минут общения.

После этого вопросы задают в зависимости от сло­жившегося мнения: при положительном мнении — позволяющие человеку раскрыться с лучшей стороны, при отрицательном — как говорят, «на засыпку». То есть ведущие беседу фактически выстраивают ее так, чтобы их первоначальное мнение было подкреплено последующими фактами.

Все это свидетельствует о большой важности перво­го впечатления. Поэтому важно проследить, какие фак­торы влияют на создаваемое впечатление, отделить по­ложительные от негативных, истинные от ложных.

О чем говорят факты

Внешняя привлекательность. Степень привлекатель­ности во многом предопределяет отношение к человеку.

Мужчин и женщин, которых компетентное жюри от­несло к наиболее красивым, испытуемые оценили как бо­лее уверенных в себе, счастливых, искренних, уравновешен­ных, энергичных, любезных, находчивых, утонченных и более богатых духовно, чем те, кто был «объявлен» некрасивым. Кроме того, мужчины оценили «красивых» мужчин и жен­щин, фотографии которых им показывали, как более рас­положенных к другим людям, заботливых и внимательных к ним.

Ореол физической привлекательности вызывает сдвиг в оценках, не только когда объектом их оказыва­ется сама личность, но и когда оценивается конкрет­ный результат деятельности человека или тот или иной его отдельный поступок.

Есть факты, подтверждающие справедливость вы­сказанной мысли.

Молодым людям предлагали оценить очерк, написанный женщиной, портрет которой прилагался. Автор экспери­мента использовал в одних группах испытуемых портрет женщины с привлекательной внешностью, в других — портрет «дурнушки». Оценки были более высокими, когда счи­тали, что очерк написала красивая женщина.

А вот другой пример.

Студенткам университета, которые готовились стать педагогами, были даны описания проступков, которые со­вершили семилетние мальчики и девочки, сфотографиро­ванные крупным планом. Они должны были высказать свое отношение к каждому из них и к их поведению. Сту­дентки оказались более снисходительными к тем, у кого была более привлекательная наружность.