Пиар белый и черный. Технология скрытого управления людьми

Женщины уделяют больше внимания самому про­цессу общения, в то время как мужчин интересует глав­ным образом его результат. Мужчина слушает внима­тельно (особенно — женщину) обычно только первые 20^30 секунд, после чего воспринимает информацию

«вполуха».

Таким образом, вообще говоря, мужчины как слу­шатели хуже, нежели женщины. В каждом же конк­ретном случае многое зависит от характера, темпе­рамента, воспитания и образованности участника разговора.

Эффективные приемы слушания

Самый главный из них — так называемое активное слушание. Оно состоит в том, что вы пытаетесь пред­угадать, что скажет собеседник своей следующей фра­зой. При этом с пользой для разговора загружаются резервные мощности мозга. Внешним проявлением ак­тивного слушания являются слова, подсказываемые собеседнику, когда тот ищет подходящее слово. Точ­ная подсказка воодушевляет говорящего, ибо свиде­тельствует об интересе слушателя, его внимании и пол­ном взаимопонимании.

Второй прием — уточняющие вопросы. Они оживля­ют разговор, а сам процесс их формулирования — до­полнительная нагрузка нашему мышлению, заставля­ющая нас внимательно слушать.

Третий прием - активная поза слушающего: кор­пус слегка наклонен в сторону говорящего. Такую позу непроизвольно принимает внимательно слушающий че­ловек, чтобы лучше воспринимать то, что ему говорят. Этой позой демонстрируется и заинтересованность в Разговоре, что так важно для говорящего.

Способствуют слушанию и многие другие факторы, которых мы рассказываем ниже.

Нерефлексивное слушание

Латинское слово гейехш означает «отраженный».

Нерефлексивное слушание состоит в умении, слушая, молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими за­мечаниями.

Нерефлексивное слушание полезно в ситуациях, когда собеседник

горит желанием высказаться;

хочет обсудить то, что его больше всего беспокоит;

затрудняется в изложении своих забот и проблем;

занимает более высокое положение, чем его визави.

Рефлексивное слушание характеризуется активной об­ратной связью с говорящим.

Роль записей

В деловых беседах принято делать записи. Это не только компонент процесса слушания, но и показа­тель деловой культуры.