|
Степень автономности. Обычно рабочие команды подразделяются по степени автономности на три категории: 1) полуавтономные - управля-ются вышестоящими лицами в организации; 2) саморегулируемые, или самоуправляемые, - сами выбирают своих руководителей, определяют рабочие роли и контролируют выполнение трудовых операций; 3) самоформирующиеся - получают право на самостоятельный выбор в отноше-нии себя как функциональной рабочей единицы и в отношении своих внешних контактов с другими организационными подразделениями. Ин-тересно, что эта категоризация напоминает описанную много лет назад известным педагогом А.С. Макаренко (1977) схему развития коллектив-ного самоуправления в сфере воспитания: от полюса авторитарного руко-водства коллективом со стороны педагога - к полюсу становления само-го коллектива субъектом самоуправления. Степень автономности рабочей команды теснейшим образом свя-зана с ее профессиональной зрелостью и мастерством, творческим потенциалом и способностью к саморазвитию, осознанием своего ме-ста в организационной среде, переживанием чувства корпоративной ответственности. И от того, в какой степени организационная культура поощряет элементы автономизации в деятельности функциональных единиц (сообразуясь, естественно, со спецификой стоящих перед орга-низацией задач), во многом зависит развитие коллективного «акме». Интерактивная обратная связь. Имеется в виду обратная связь как во взаимодействии (по специальной терминологии - интеракции) команды с другими организационными подразделениями, так и во взаимодействии членов самой команды в ходе решения задач. Именно от точной и своевременной обратной связи во многом зависит эффек-тивность рабочей команды. Обратная связь делает процесс взаимодействия непрерывным, обеспечивая участников взаимодействия необходимой информацией о сте-пени успешности решения рабочих задач и выполняя разнообразные функции: оценки, контроля, мотивации, консультирования и поддер-жки. Специальный анализ (Кричевский, 1998) позволяет выделить следующие характеристики эффективной обратной связи: . она направлена на улучшение действий членов организации; . она конструктивна и с ее помощью получателю сообщаются полезные идеи; . она обнаруживает тенденцию к специфичности, точно устанавливая, в чем неполадки и что конкретно должно быть сделано для их устранения; . она носит незамедлительный характер; . она характеризуется своевременностью поступления к адресату; 125 . она четко выражена и потому понятна получателю; . она надежна в том смысле, что на нее можно полагаться. — 119 —
|