|
Предложите пользоваться всеми органами чувств в общении: • ушами — чтобы услышать то сообщение сознательного уровня, которое нам передают; • «внутренним ухом» — чтобы «услышать» колебания, энтузиазм, скрытые вопросы; • глазами — чтобы проверить, насколько язык тела соответствует вербальному сообщению; • внутренними органами — чтобы принимать те сообщения, которые выражены менее очевидно; 234 Методики • сердцем — чтобы оценить чужую точку зрения и правильно принять информацию. Попросите группу разбиться на пары так, чтобы люди в паре не были хорошо знакомы. Скажите им, что они должны поведать друг другу какую-нибудь историю из своей жизни — о чем угодно: об отпуске, каком-то моменте на работе, событии из жизни семьи или общества. Пусть они решат, кто будет рассказывать первым, а вы повторите еще раз, как полностью переключать внимание. Напомните, что они просто должны погрузиться на 5 минут в историю другого человека. Обратите их внимание на то, что это не тест на проверку памяти, и никто не должен будет пересказывать эти истории. Через пять минут попросите слушателя поведать рассказчику, что ему понравилось в нем. Пусть они поменяются ролями и повторят этот эксперимент. Если вы работаете с одним человеком, в роли его партнера будете выступать вы. Методика 9 Сила языка Эта методика иллюстрирует тот эффект, который производит на нас язык, — эта тема проходила красной нитью через всю книгу. Она поможет стажерам осознать, как на них влияет манера изложения информации, и научит их противостоять любым негативным эффектам. Этой методикой можно воспользоваться на любом тренинге, но особенно полезна она в курсе, посвященном общению. Если вы работаете в индивидуальном порядке, не забудьте попросить ученика привести свои примеры влияния языка на человека и общество. Методика Попросите участников тренинга определить, какие слова и фразы производят на них негативный эффект. Приведите пару примеров: «Ты, идиот» или «Ты все еще не закончил?». Объясните, что такие фразы вряд ли стимулируют нас лучше работать. — 134 —
|