|
Как можно?... Как ты будешь работать с?.. Что изменит?.. В каком случае это будет приемлемым для тебя?.. Как можно разрешить эту проблему?.. Как ты можешь изменить?.. Полезные вопросы, которые помогут превратить мысль в действие Эти вопросы дадут понять, что вы собираетесь предпринять: Как можно начать использовать?.. Каков будет первый шаг? Как я могу помочь? Что ты собираешься делать? Методики 239 Полезные вопросы для расширения возможностей Эти вопросы нужно задавать вместе с предыдущими, чтобы люди научились разрабатывать альтернативные стратегии, чтобы у них всегда был выбор: А что еше?.. А как еше?.. Методика 11 Использование метафор Метафоры как средство общения вполне убедительны. Когда людям нужно что-нибудь объяснить, они могут обратиться к метафоре. Нужно заметить, что в метафору можно превратить простое утверждение, и это довольно распространенный способ придать чему-то особый смысл. Я пользовалась этой методикой, чтобы помочь людям дать определение своей работе, своей роли, видению своей команды — всего того, что нельзя определить фактическими терминами. Методика Попросите участников тренинга привести метафоры, которые отражают дух того, о чем они говорят. Помогут ваши примеры, вроде «Некоторые команды сравнивали себя со спортивной командой, другие — с коммуной. Вы как команда, с чем вы можете себя сравнить?» Если вы работаете с одним человеком, вы можете сказать: «Одни говорят, что их работа похожа на цирк, другие — на разработку маршрута. А как вы могли бы описать свою работу, на что она похожа, с чем ее мог бы сравнить ваш клиент? » Когда группа придумала метафору, попросите указать как можно больше деталей: • Что она говорит об их поведении? • Как она характеризует общую атмосферу? • Что она говорит о работе? Методики 241 Иногда развитие темы метафор недостаточно для того, чтобы стажеры лучше рассказывали, например, о своей роли. Если вы хотите помочь людям определить, чего они хотят, вы можете шагнуть дальше в использовании этой методики. Когда они поймут, какие будут последствия, как двигаться к желаемым результатам? — 136 —
|