|
Когда участники тренинга определят, какие фразы оказывают на них наиболее уничижающее действие, попросите их представить, как эти фразы могут производить положительный эффект, или как можно по-другому на них реагировать. Приведите примеры ответов: «Я не доделал работу до конца исключительно из-за тебя» или «Я — не закончил, а как далеко продвинулся ты?»; «Нет, еще не разобрался до конца» или «Нет, но я стараюсь». Попросите привести свои примеры, как можно ответить на обидные фразы. Затем пусть они определят, какие слова и фразы производят на них ободряющий эф- 236 Методики фект. Попросите привести как можно больше примеров и впоследствии пользоваться ими как можно чаще, описывая ситуации, и следить за производимым эффектом. Методика 10 Полезные вопросы На протяжении всей этой книги я задавала множество вопросов. По-моему, вопросы, придуманные НЛП, — один из самых лучших инструментов для проведения тренингов. Вопросы могут быть: • Вопросы тренера, которые он задает, чтобы оказать помощь в обучении. • Специальные вопросы, которые вы учитесь задавать вместо обычных вопросов. Я просто задаю вопросы, когда мне нужно выяснить информацию или разрешить проблемы, возникшие в общении с другими людьми, тренерами и менеджерами. Методика Попросите участников тренинга вспомнить какую-нибудь мелочь, которая их беспокоит, но не настолько важна, чтобы что-нибудь с ней делать. Я обычно привожу в пример неспособность запомнить что-нибудь или телефон, который все время не вовремя звонит. Разбейте группу на пары. Один пусть рассказывает про свое мелкое беспокойство, другой — задает вопросы из списка полезных вопросов. Подчеркните, что они могут не предлагать решения, а просто задавать любые вопросы в любом порядке. Если вы работаете с одним человеком, вы будете его партнером и соответственно будете задавать вопросы первым. Дайте на это пять минут и обсудите результаты этого эксперимента. 238 Методики Полезные вопросы Полезные вопросы для выяснения информации Задайте эти вопросы, чтобы понять чужую точку зрения, и проверить свои предположения: Что, как именно?.. Ты можешь привести пример?.. Что важно для?.. Что тебе нравится в?.. Откуда ты знаешь, что ... действует?.. Каких результатов ты хочешь добиться?.. Какого эффекта ты ждешь?.. Каких изменений ты хочешь добиться?.. Полезные вопросы для рассмотрения ситуации Эти вопросы помогут вам структурировать свои мысли по конкретному вопросу и принять правильное решение: Какие еше варианты ты рассмотрел?.. — 135 —
|