|
Метасообщения имеют важнейшее значение для интерпретации сообщения; иными словами, есть разница между тем, что человек «говорит» и что он «имеет в виду» или его намерениями. Метасообщения, как правило, касаются: а) типа или уровня основного сообщения, б) состояния человека или в) статуса или взаимоотношений между членами группьЬч Люди также отправляют метасообщения о сообщениях, которые они получили. Полученное сообщение не всегда соответствует отправленному сообщению или его замыслу. На практике значение коммуникации для другого человека — это значение полученного сообщения, вне зависимости оттого, что подразумевал отправитель. Географические отношения между членами группы обладают как физическим, так и символическим значением. Часть III. Управление групповой креативностью Практикум Вспомните случаи как эффективного, так и неэффективного взаимодействия, в кото- 'рое вы вступали с членами вашей рабочей группы или команды. Насколько невер-,'бальная коммуникация (такая, кактон голоса, выражение лица, физическая близость /и т. п.) влияла на результат таких взаимодействий? \ Приведите пример того, как вас неправильно понимали, потому что собеседник оши-' бался при интерпретации невербальных метасообщений. Приведите пример того, как вы неправильно понимали собеседника, потому что ошибались при интерпретации его невербальных метасообщений. Приведите пример того, как вы сознательно и умышленно использовали определен-ные виды невербальных метасообщений, чтобы сообщить кому-то что-либо. О чем вам было проще всего сообщить собеседнику в невербальной форме? Подумайте о влиянии, которое оказывает географическое положение по отношению к другим членам группы на ваше участие в группе. Каким образом вы осознанно и умышленно использовали или изменяли те или иные виды географических или физических отношений с другими людьми в ходе коммуникации с ними? Какие виды информации вы передавали им через пространственные отношения? Глава 9. Стимуляция и управление инновационным мышлением ^Раздел 9.5. Стимуляция и обогащение карт жружающих Фаза «мечтателя» (или фаза мозгового штурма) в групповом проекте зачастую оказывается наиболее важной и проблематичной; особенно это касается ситуаций, включающих комплементарные отношения. Ключевая проблема в проведении фазы «мечтателя» — как направить креативность, не ограничивая ее. Роль лидера заключается в том, чтобы направлять «почему» и «как» в большей степени, чем «что». Это можно сделать как вербальным, так и невербальным путем. — 219 —
|