|
Таким образом, креативность может применяться в различных об-гях решения проблем; не все из этих областей порождают решения, i каждая может пригодиться на пути к этому решению. В зависимо-: от того, насколько специфической или общей является конкрет-[ проблемная ситуация, процесс креативности позволяет получить вмедленный результат или всего лишь сделать шаг по направлению ; желаемому результату. Некоторые решения могут потребовать ин-енсивного применения креативности на протяжении нескольких ме-щев или даже лет. Процесс определения симптомов, результатов, Причин и потенциальных эффектов — непрерывный процесс. В целом, потребность в креативном решении проблем возникает в Ситуациях перемен и переходов из состояния в состояние. Креативность может применяться по отношению к: восприятию изменения и сопротивления этим изменениям или |2) управлению изменениями. Способность к креативному решению проблем подразумевает опре-|деление «проблемного пространства» и потенциальных областей «про-f странства решения» путем установления взаимосвязи между различ-I ными элементами SCORE: Симптомы Как правило, наиболее заметные и осознаваемые аспекты актуальной проблемы или проблемного состояния, например путаница и конфликты, сопутствующие изменениям политики или методов. Причины Базовые элементы, отвечающие за создание и поддержание симптомов, например ригидные или устаревшие когнитивные карты или ограничивающие убеждения и допущения («мысли-вирусы»), которые приводят к конфликтам или путанице. Часть И. Совместная креативность Результаты Конкретные цели или желаемые состояния, Которые должны занять место симптомов, например принятие и воплощение новой политики или методов Ресурсы Базовые элементы, отвечающие за устранение причин симптомов, d также за проявление и поддержание желаемых результатов, например инструменты и альтернативы для коммуникации и прояснения где, когда, что, как и кто изменений политики или методов. Эффект Долговременные результаты достижения конкретного результата, например повышение производительности, прибыльности или качества производственного окружения как предполагаемый результат изменения политики или Методов. ПередачаПрошлое IБудущее Сопротивление Причины Симптомы Результаты Эффект L ""-!? ? Ресурсы I. I I. . -II I Рис. S.2. Модель SCORE и изменения При определении этих элементов проблемного пространства и пространства решения креативность может использоваться для того, чтобы — 114 —
|