|
Работа большого мастера отличается от просто очень хорошей в нескольких отношениях. Исследователи навыков рассматривают пять главных характеристик: 1) плавность; 2) автоматизм; 3) умственное усилие; 4) влияние стресса; 5) интерпретация задачи. Эти характеристики связаны между собой. Я думаю, когда психологи, поймут наконец природу навыков и их выработки, окажется, что все пять особенностей обусловлены каким-то одним общим комплексом процессов.
- Плавность. Плавность — это видимая легкость, с которой действует профессионал. Он как будто бы не спеша, плавно и изящно переходит от одного действия к другому. Понаблюдайте за хорошим спортсменом-любителем и за хорошим профессионалом; иногда любитель кажется более быстрым, более активным. Именно любитель делает стремительный выпад, явно прилагает усилие. Профессионал движется медленнее, и иногда создается впечатление, что он вообще не делает ничего особенного. Профессионал может выполнить задачу с такой видимой легкостью, что .неискушенный зритель решит, что любитель играет лучше.
- Автоматизм. По мере того как умение совершенствуется, кажется, что задача выполняется все более плавно, с меньшим усилием. Кроме того, как я уже говорил, настоящий мастер действует автоматически, не сознавая, что именно он сделал. Спросите опытных машинисток, как они делают пробелы — всегда большим пальцем одной и той же руки или же меняют пальцы в зависимости от того, какие слова приходится печатать? Мно-
9413. Научение и приобретенное мастерство
гие машинистки не знают, как они это делают. Для ответа на этот вопрос им нужно мысленно представить себе свою работу и «понаблюдать» за тем, как они пользуются клавишей пробела (большинство опытных машинисток всегда нажимают на эту клавишу большим пальцем одной и той же руки, обычно правой, но многие из них думают, что пользуются обеими руками).
- Умственное усилие. По мере улучшения навыка умственное усилие уменьшается. Задача кажется более легкой, умственное утомление становится меньше, уже нет нужды так тщательно следить за каждым действием Мастера своего дела могут разговаривать с другими людьми, одновременно выполняя свои сложные задачи. Однако психические ресурсы, по-видимому, ограниченны, как если бы пользоваться можно было только небольшой их частью. Какой-то данной задаче в данное время может быть уделено лишь определенное количество сознательного внимания. Объем первичной памяти строго лимитирует возможности действия. Исследованию таких ограничений посвящена целая область психологии — изучение избирательного внимания. Но, когда человек достигает такого умения, что задача выполняется автоматически, требования к сознательным средствам снижаются. Это сокращение требований ведет к уменьшению необходимого умственного усилия (и соответственно меньшей умственной усталости после выполнения задачи).
- Влияние стресса. По выполнению задачи в условиях особого напряжения можно быстро отличить любителя от профессионала. Стресс лишает человека психических ресурсов, и задача выполняется плохо. Не требующие сознательного контроля автоматизированные навыки не нарушаются в напряженных условиях до такой степени, как навыки, меньше закрепленные практикой. Почему это так, не известно, но это, вероятно, связано с автоматизированным поведением и меньшим умственным усилием. Психические ресурсы сберегаются. Реакции на напряженную ситуацию могли быть уже заученными, отработанными и, возможно, даже стали автоматическими.
- Интерпретация задачи. Когда вы ходите, вы думаете не о том, как ставить ноги, а о том, куда вы хотите пойти. Так же управляет самолетом или машиной опыт-
14. Миссионеры и каннибалы
— 58 —
|