Исповедь одержимого эффективностью

6. Используйте обзоры товаров, аттестаты качества, награды и

рекомендации

Помните печать-марку «одобрено лучшими домохозяйками»? Ини­циатива ее создания принадлежит не медицинской ассоциации и не государственному органу, а обыкновенному журналу. Тем не менее, уровень доверия к продуктам, заслужившим эту печать, возрос.

Если ваш продукт получил награды, удостоился лестного отзыва в обзоре или статье, был утвержден или одобрен какой-либо органи­зацией или ассоциацией — используйте это.

7. Подчеркивайте наличие гарантии у вашего товара

Два года назад я купил сканер в магазине «MacWarehouse». По­купка мне не понравилась, и я набрал номер 800, указанный в ката­логе товаров. Женщина на другом конце провода ответила мне, что возврат товара в их магазине не предусмотрен. Трудно было в это поверить, я даже порядком расстроился.

С тех пор я потратил более 12 тыс. долларов на компьютеры и про­граммное обеспечение, но ни цента из них не оставил в «Mac Warehouse».

Серьезные компании всегда предлагают своим клиентам стопро­центную гарантию возврата денег или стопроцентную гарантию замены товара. Вот с такими компаниями потребители и предпочтут иметь дело.

Если в ваших рассылках еще не используется один или несколько из вышеперечисленных приемов, то после их применения вы суще­ственно повысите эффективность вашей работы.

Стиль и манера подачи

Одни и те же слова можно сказать десятками различных спосо­бов, придать им различные оттенки смысла. Используйте данную секцию Бланка создания стратегии для описания стиля рекламы или программы директ-маркетинга.

Возможно, вам захочется задать себе следующие вопросы:

• Стоит ли использовать рекламу новостного стиля?

Несомненно, если ваш товар или услуга — новинки на рынке. Но­вости относятся к числу «недостаточно полно используемых» ин­струментов директ-маркетинга, и зачастую их незаслуженно готовы похоронить раньше срока. Однако если появилось что-то действи­тельно новое — а новой вещь бывает лишь один раз — то такой про­дукт почти всегда вызывает повышенный интерес публики.

• Должна ли реклама быть оптимистичной?

Если вы занимаетесь сбором пожертвований, то вашему обраще­нию вполне можно придать оптимистичный, обнадеживающий ха­рактер. Конечно, для сбора пожертвований есть свои, особые мето­ды и стратегии.

• Подойдет ли официально-деловой стиль?