|
В системе прямого маркетинга все чаще используются виртуальные купоны— свидетельства права на скидку при покупке товара. Потребители могут искать купоны в Интернет по таким критериям, как ключевые слова, название бизнеса, месторасположение, затем загружать их на свои компьютеры и использовать при покупке товаров. Компании-продавцы могут предлагать купоны покупателям в обмен на регистрационную информацию. Тем самым компании-поставщики собирают информацию о потребителях, которую затем используют для продвижения своих товаров — ЛРЯ' мой рекламной рассылки и информирования о новинках. Web-сайты могут предлагать бесплатные образцы товаров, а также подарки посетителям, заполнившим регистрационные формы. Так, например, члены FreeSampleClub.com заполняют инте- 82 3. Электронная коммерция, электронный маркетинг и Интернет рактивный профиль, сообщая информацию о возрасте, составе семьи, наличии домашних животных. Основываясь на профиле клиента, система формирует персональное меню образцов от торговцев, ориентирующих продажи на данный целевой профиль. Члены клуба выбирают образцы и получают продукты в течение недели [Boone et al., 2001, p. 143]. 3.4.2. Эффективное представительство компании в Интернет Огромное количество компаний сегодня уже имеют свои представительства в Интернет — web-сайты. Все чаще именно через Интернет потребители и широкая общественность впервые знакомятся с компанией и хотят получить здесь всю необходимую информацию, товары и услуги, потому что это быстрее и удобнее. Web-сайт — это лицо все большего числа компаний. Причем не столько виртуальное, сколько реальное, поскольку бизнес, менеджмент и маркетинг неуклонно перемещаются в Интернет. Все больше компаний общаются со своими партнерами преимущественно через Интернет. Сделать свой сайт по шаблону, воспользовавшись бесплатным хостингом на порталах Yandex, Rambler и других, сегодня под силу даже сообразительному школьнику. Основной проблемой для компаний является не столько факт существования собственного сайта, сколько правильный дизайн, контент (информационное содержание), результативность и эффективность. Web-сайт — это не рекламная брошюра, выложенная в Интернет; он должен служить платформой для коммуникаций между организацией и ее целевыми группами общественности. Сайт должен быть интерактивным. Он должен привлекать и задерживать внимание посетителей, создавать у посетителей впечатление абсолютной реальности и достоверности предлагаемых товаров и услуг. Он должен помогать компании продавать товары и услуги. Американские интернет-марке-теры постоянно обсуждают вопросы возврата на вложенные инвестиции (ROI) как для интернет-маркетинга в целом, так и Для e-mail-маркетинга и web-сайта в частности. — 72 —
|