Поведение потребителей

Ощущение (sensation) — отражение свойств предметов объектив­ного мира при непосредственном воздействии этих предметов на ор­ганы чувств.

Паблик рилейшнз (public relations) — функция менеджмента по ус­тановлению и ведению коммуникаций с общественностью; средство маркетинговых коммуникаций.

Память (memory) — хранилище всего аккумулированного пред­шествующего опыта обучения.

Персонализация (personalization) — разработка комплекса марке­тинга, отвечающего требованиям индивидуального потребителя.

Поведение организационного покупателя (organizational buyer behavior) — деятельность организаций, непосредственно вовлеченная в обретение, потребление и избавление от продуктов, услуг, идей, включая процессы решений, предшествующие и последующие этой деятельности.

Поведение потребителей (consumer behavior) — деятельность, непо­средственно вовлеченная в обретение, потребление и избавление от продуктов, услуг, идей, включая процессы решений, предшествую­щие этой деятельности и следующие за ней.

Позиционирование (positioning) — обеспечение (товару, марке, компании, персоне) четко отличного от других желательного места на рынке и в сознании потребителей.

Покупающий, или закупочный, центр (buying center) — группа лю­дей, разделяющих общие цели, риск и информацию в принятии ре­шения об организационной закупке.

Покупка (purchase) — заключение сделки между потребителем и продавцом.

Послепокупочные процессы (postpurchase processes) — потребление и послепокупочная оценка продукта; избавление потребителя от продукта.

Послепокупочный диссонанс (postpurchase dissonance) — сомнения и беспокойство потребителя по поводу сделанной покупки.

Потребитель (consumer) — индивидуум или группа, обретающий и/или использующий товар, услугу, идею.

Потребительская мотивация (consumer motivation) — движущая сила, активирующая поведение потребителя и предоставляющая цель и направление для этого поведения.

Потребительские продукты (consumer products), или продукты по­требительского назначения — продукты, предназначенные для использования конечными потребителями в личных (не деловых) целях.

Потребительское решение (consumer decision) — решение о покуп­ке и использовании продукта и об избавлении от продукта.

Потребление (consumption) — обретение, использование продук­тов, услуг идей и избавление от них.

Правила решения (decision rules) — модели выбора из нескольких альтернатив.

Продвижение (promotion) — информирование потребителей о то­варе (компании, персоне) и убеждение их в преимуществах товара.