Поведение потребителей

PDW-технологии (Product Data Management) — частный случай С4?5-технологий; система управления преимущественно инженер­ными данными об изделии (продукте).

PLM (Product Lifecycle Management) — концепция управления жизненным циклом продукта, предполагающая интеграцию всех данных, создаваемых на протяжении жизненного цикла изделия — от разработки до утилизации. Реализована в программных комплек­сах, например, mySAP PLM, iBaan для PLM, PLM V5/Express (IBM).

SCM (Supply Chain Management) — программное средство (прило­жение), система управления цепочками поставок. Автоматизирует управление движением материальных потоков между производителя­ми, поставщиками, транспортными и торговыми структурами.

WCMS (Web content management system) -- система управления контентом weб-сайта, программное средство.

Аутсорсинг (autsourcing) — передача части функций или работ на сторону.

Бренд (brand), марка — название, термин, знак, символ, слоган, дизайн или их сочетание, используемые для идентификации продав­ца и его продуктов ведения контактов и трансакций с потребите­лями.

Внимание (attention) — ситуация активирования стимулами одно­го или более рецепторов сенсорных нервов и передачи возникшего ощущения в мозг для обработки.

Восприятие (perception) — начальный этап процесса обработки информации потребителем, включающий стадии: экспозиция, вни­мание, интерпретация. Целостное отражение объектов при их воз­действии на органы чувств.

Выборка (sample) — часть исследуемой группы объектов (потре­бителей, например), выбранная для маркетингового исследования и представляющая всю группу.

Глобальный маркетинг (global marketing) — разработка и реализация маркетинговых решений в глобальном (общемировом) масштабе.

Группа (group) — два или более индивидуумов, разделяющих общие нормы, ценности и верования, и чье поведение взаимозависимо в силу формальных или неформальных связей между индивидуумами.

Деловые продукты (business, B2B products) — продукты, используе­мые непосредственно или опосредованно в создании других продук­тов для последующей перепродажи.

Диффузия инновации (diffusion of innovation) — процесс приема (адаптации) инновации потребителями и ее распространения на рынке.

Домохозяйство (household) — все обитатели единицы жилья, веду­щие общее хозяйство.

Жизненный стиль потребителя (consumer lifestyle) — образ жизни потребителя; использование им ресурсов (времени, денег, информа­ции).

Жизненный цикл клиента (customer lifecycle), ЖЦК — период вре­мени, в течение которого клиент привлекается, затем совершает по­купки и пользуется продуктом и сопутствующими услугами.