Точность

Анализ проблемы II

Созвано совещание с целью создания возможных решений по проблеме персонала, определенной в предшествующей стадии. Присутствующие: Г.м., П.м., С.м., П.с., С.с, П.р., штат.

Г.м.: цель этого совещания — создание возможных путей, ведущих к более удовлетворительному состоянию дел. Сейчас мы теряем запасы и связи с покупателями, потому что не производим достаточного количества запасов, отвечающих оптимальным требованиям

Удовлетворительнее состояние будет достигнуто, когда мы будем производить достаточное количество продукции, удовлетворяющее расписанию перевозок, то есть регулярно в течение трех дней. Основная причина проблемы, как мы обнаружили, в нехватке персонала. Далее, она требует, чтобы наша организация изменила состояние рабочего рынка. Мы все сегодня зависим от этих обстоятельств, и располагаем ценным опытом и идеями, которые могут внести вклад в решение. Мы должны вернуться на минуту к прошлому совещанию, которое определило проблему. Позвольте мне резюмировать эти пункты, а затем получить любое дальнейшее разъяснение, прежде, чем мы перейдем к генерированию альтернатив.

Первое, усилилась конкуренция на рабочем рывке, особенно из-за открытия двух новых заводов. Прогулы и опоздания угрожающе возросли. Увеличилась заработная плата и количество сверхурочных, поэтому гораздо труднее нанять служащих для сверхурочной работы. Есть ли еще какие-либо факты, которые помогут нам определить проблему?

П.с.: Хорошо.

Г.м.: Да, Джордж?

Джордж: Я думаю, что у; нас проблемы с моралью, которая является частью проблем.

Г.м.: Как она является частью проблемы?

Джордж: Я думаю, что люди должны работать на производстве, также как и мы. Г.м.: Как именно?

Джордж: Вероятно, они должны быть более мотивированы.

Г.м.: В чем именно более мотивированы?

Джордж: В получении работы. Им нужна работа, и они должны радоваться, получая ее на весь день… даже сверхурочные. Сейчас они должны быть заинтересованы только в полном рабочем дне. Вероятно, они очень фрустрированы тоже.

Г.м.: Фрустрированы по поводу чего?

Джордж: Они жалуются на часы пик на транспорте, на сверхурочные, на то, что не получают закопченной работы, на то, что должны делать инструменты снова. Они любят втирать очки.

Г.м.: (пауза). Спасибо, Джордж, что-нибудь еще?

С.с: Да, я знаю одного человека, который говорил что многие женщины хотели работать, если бы мы изменили расписание рабочих смен.

Г.м.: Мария, это похоже на полезную альтернативу. Можете вы сохранить ее, пока мы обнаружим что-либо еще, более ясное определяющее между тем, где мы находимся, и тем, где мы хотим быть?