Психология менеджмента. Конспект лекций (Ревская Н. Е.)

Внушение определяется как процесс воздействия на психическую сферу человека, связанный с преднамеренным снижением критичности и сознательности восприятия им информации и ее реализации в действиях, с отсутствием ее активного понимания, анализа и связи с прошлым опытом. Содержание внушенной информации плохо поддается осмыслению и коррекции, приобретая вид «внушенных поведенческих установок». Эффективность внушения зависит от авторитета сугге-стора («внушающего»).

Убеждение строится на том, чтобы с помощью логического обоснования добиться добровольного согласия от человека, принимающего информацию. Это воздействие интеллектуальное, тогда как внушение — эмоционально-волевое.

Подражание — активное воспроизведение чужого поведения. Существует несколько основных типов подражания: логическое и внелогическое, внутреннее и внешнее, подражание-мода и подражание-обычай, внутри- и межгрупповое подра-

182

жание. Это — один из основных механизмов конформистского поведения.

Психологические механизмы всех этих явлений связаны с существованием специфических коммуникативных психических процессов и качеств личности, которые ими обусловлены. Это — процессы эмпатии, аттракции, идентификации, рефлексии и др.

Прежде чем их характеризовать, необходимо определить понятия, описывающие собой общий коммуникативный контекст, в котором они развертываются.

1.Коммуникативный цикл — это последовательность ряда
основных коммуникативных действий. Структура его сходна в
целом с общей структурой коммуникации (гл. 10), но включает
в себя дополнительные компоненты:

возникновение коммуникативной мотивированности —
побуждения к началу коммуникативного акта и выбора его
формы;
«вызов» партнера;
«отказ» от вызова;
прием «вызова»;
передача информации;
окончание связи адресантом и специфические операции,
означающие окончание контакта и инициацию ответного вы
сказывания адресатом;
возможные прерывания связи адресатом;
получение обратносвязевой информации от адресата и ее
интерпретация;

—коррекция первоначального сообщения и завершение
коммуникативного цикла или его повтор (если первоначальные
цели коммуникации не достигнуты).

2.Коммуникативное состояние — это обобщающее поня
тие, характеризующее меру и полноту включенности личности
в коммуникацию, ее возможности и активность в ней. Это и го
товность приема влияний со стороны других индивидов, обес-

183

печивающая настройку личности на коммуникацию — рецептивную установку.

— 119 —