Психология менеджмента. Конспект лекций

чества субъекта составляют особую группу индивидуальных характеристик.

1.Важнейшей закономерностью влияния индивидуальных
качеств на процессы решения является то, что оно меньше ска­
зывается на результативных параметрах решений и больше —
на процессуальных их характеристиках. Между уровнем разви­
тия когнитивных процессов и качеством решения — прямая по­
ложительная зависимость, но она носит общий характер и под
влиянием других факторов часто отходит на второй план. Даже
уровень интеллекта имеет сложную и опосредованную связь с
качеством решений, определяя его собой лишь на 15%.

Значительно больше индивидуальные свойства влияют на выбор способа выработки решения. Этот выбор (чаще неосоз­нанно) основывается на сильных сторонах индивидуальности, не включая в решение ее слабые стороны, а поэтому он выпол­няет своеобразную компенсаторную роль.

2.Очень важная закономерность заключается в том, что все
индивидуальные качества реально взаимосвязаны и взаимо­
действуют в процессах принятия решения друг с другом. Ре­
зультаты и способы принятия решения зависят не от простой
суммы отдельных качеств, а от их сочетания, целостных ком­
плексов. Симптомокомплексы индивидуальных качеств, обу­
словливающих собой процессы принятия решения, в первую
очередь влияют на различия содержания — стилей решения, а
не на их результаты.

Даже такое качество, тесно связанное с самой сутью приня­тия решения, как интернальность-экстернальность, проявля­ется лишь в способах и стратегиях, т. е. в содержании процесса выработки решения. Эксперименты показали, что интерналы вырабатывают большое количество альтернатив, а их содержа­ние более реалистично; на подготовку решения они тратят больше времени; собственным аргументам доверяют больше, чем информации извне; детерминистские задачи они решают лучше, чем шансовые; процесс текущего контроля за ходом ре­шения у них более выражен. Экстерналов характеризуют про-

175

тивоположные особенности. Различия результатов принятия решения у них тем не менее незначительны.

Наиболее известной классификацией стилевых различий вы­работки решений является выделение пяти их типов в зависимо­сти от соотношения этапа формулировки гипотез и альтернатив (А) и этапа их анализа, коррекции и контроля за ними (К).