Менеджмент. Ответы на экзаменационные вопросы

Централизация и децентрализация могут развиваться как вширь, так и вглубь. Расширение степени централизации предполагает увеличение количества функций, а углубление – их детализацию.

Централизация управления имеет ряд преимуществ, таких как:

1) уменьшение аппарата управления, т. к. один сотрудник выполняет одновременно несколько функций;

2) усиление возможности концентрации на главных направлениях работы предприятия;

3) облегчение координации действий и контроля за выполнением работы.

Однако чрезмерная централизация власти ведет к снижению эффективности работы организации, т. к. влияние непосредственных исполнителей на нее минимизируется, следовательно, ситуация оценивается необъективно и, как результат, – неверные действия.

Существенное усложнение производственных и информационных связей, их ускорение способствовали расширению децентрализации власти. Данный вид управления позволяет более качественно, детально и объективно разрабатывать решения, в т. ч. и с участием непосредственных исполнителей, а также снимает с руководства нагрузку второстепенными задачами, упрощает управление и снижает степень бюрократизма. Но, к сожалению, децентрализация власти зачастую замедляет скорость принятия решения, т. к. требуется время на его согласование, снижается возможность стратегического (долгосрочного) планирования развития фирмы, а также распыляется ответственность за выполнение работ.

В настоящее время организации предпочитают использовать оба типа власти: высшее руководство определяет стратегию развития предприятия, а также возлагает на себя особо ответственные задачи, тогда как на местах разрабатывается тактика выполнения работы с учетом сложившейся на местах ситуации.

38. Коммуникации в менеджменте

Коммуникация – это процесс обмена информацией, опытом и сведениями. Коммуникация является неотъемлемой частью функционирования предприятия, и менеджер тратит на нее от 50 до 90 % своего рабочего времени.

Коммуникации позволяют координировать деятельность как внутри предприятия, так и налаживать внешние контакты. Коммуникации на предприятии делятся на два вида: вертикальные и горизонтальные, а вертикальные в свою очередь – на восходящие и нисходящие.

Восходящие коммуникации – это процесс передачи информации от исполнителей (подчиненных) к руководителю. Данный вид передачи информации чаще всего реализуется в виде отчетов о деятельности и рационализаторских предложений.

Нисходящие коммуникации – это процесс передачи информации от руководителя к подчиненным. Как правило, он сводится к передаче сотрудникам указаний.