|
1) фиксированный управленческий акт, постановление, приказ и т. д.; 2) процесс разработки и реализации решения по разрешению проблемы; 3) выбор альтернативы при решении проблемы. Объектом управленческого решения, как правило, являются проблемы, связанные с разрешением теоретических и практических вопросов. Проблема – это несоответствие фактического результата планируемому показателю. Процесс принятия решений является достаточно трудоемким, т. к. это одновременно и наука, и искусство, требующие учета объективных факторов и чутья руководителя. Для того чтобы управленческое решение было принято, оно должно удовлетворять следующим требованиям: 1) всесторонняя обоснованность решения основывается на двух направлениях: во-первых, на рассмотрении многогранности факторов, которые влияют на результат работы (экономических, технологических, социальных, экологических), а во-вторых, на анализе последствий принимаемого решения; 2) правомерность принимает во внимание соответствие принимаемого решения действующему законодательству, что, к сожалению, для нашей страны малоактуально; 3) непротиворечивость заключается в том, что вновь принимаемые решения не должны противоречить уже существующим, а также дублировать их. В случае необходимости должны быть указаны документы или их части, которые утрачивают силу или отменяются в связи с принятием нового решения; 4) своевременность основывается на необходимости принятия решения в тот момент, когда оно может быть успешно реализовано; 5) обеспеченность ресурсами основывается на том, что для реализации решения необходимы средства (материальные, сырьевые, человеческие) и в самом решении должны быть указаны их источники; 6) ясность и лаконичность заключается в недопустимости двойственного толкования принимаемых решений, а также следует сторониться излишнего красноречия, которое усложняет и замедляет понимание. К сожалению, руководителям при принятии решений не удается избежать различного рода ошибок. Наиболее распространенными из них являются: а) принимаемые решения в достаточной мере не контролируются, а следовательно, не выполняются; б) суть решения искажается по мере его продвижения по уровням управления, т. к. нижестоящие руководители стремятся его адаптировать к своим условиям, интересам; в) решение нередко дублирует сложившийся организационный порядок; г) принимаемые решения зачастую не обеспечиваются ресурсами. 40. Классификация управленческих решений— 48 —
|