На этом же этапе выясняются основные причины сложившейся ситуации. К примеру, причиной снижения спроса может являться устаревший дизайн или низкое качество по сравнению с конкурентами. Определение причины сложившейся затруднительной ситуации уже наполовину означает ее решение. Но не стоит принимать скоропалительных действий без разработки критериев, на которые должно опираться решение. Критерии разрабатываются в зависимости от ситуации, финансовых возможностей и потребностей предприятия, потенциальных препятствий и последствий, возникающих после принятия решения. Разработка критериев предохраняет организацию от принятия решений, которые невозможно реализовать. После анализа ситуации и определения критериев необходимо разработать как можно большее количество возможных вариантов решений и составить из них своеобразную базу данных. Этот процесс позволяет найти наиболее оптимальное и объективное решение. Существуют два метода принятия решений: индивидуальный и коллективный. Индивидуальные решения принимаются непосредственно ответственным лицом (руководителем). Коллективные решения могут приниматься в процессе делового совещания, «мозгового штурма», или руководитель, сформулировав проблему, может в письменном виде дать приказание специалистам, способным привнести существенный вклад в ее разрешение, внести свои предложения. Данные рекомендации в дальнейшем могут использоваться при решении возникшей проблемы. Выбор альтернативы следует согласовать с непосредственными исполнителями и людьми, напрямую заинтересованными в успешном исходе дела. Вполне вероятно, что чем больше сотрудников будет привлечено к данному процессу, тем он будет объективнее и встретит меньше препятствий на пути к реализации, хотя это и может его замедлить. Следовательно, нужно четко учитывать фактор времени. 42. Процесс реализации управленческого решенияВслед за тем, как решение было выработано и принято, его необходимо реализовать. Данной деятельностью занимается руководство предприятия, которое составляет детальную программу по реализации решений. В данной программе определяются сроки, средства, источники этих средств, ответственные за выполнение, а также способы контроля. Контроль является неотъемлемой частью деятельности, т. к. позволяет не только отслеживать процесс исполнения, но и вносить в него коррективы в соответствии с ситуацией. Для его эффективности необходимо наладить четкую обратную связь между руководящим звеном и исполнителями. Следует отметить, что каждое решение представляет собой компромисс, т. к. изменение ситуации никогда не может быть всесторонне благоприятным. — 51 —
|