Если Вы руководитель

Разговор, по-видимому, целесообразно начать с рас­смотрения ряда особенностей межличностноте восприя­тия, способных оказывать влияние на характер наших взаимоотношений. Ведь, собственно, с чего начинаются наши контакты? С восприятия и оценки другого челове­ка. И очень часто их продолжением могут явиться все­возможные климатические «возмущения». Чтобы просле­дить, как это выглядит в реальности, обратимся к мате­риалам психологических исследований.

4.2. ВОСПРИНИМАЯ ДРУГ ДРУГА

Воспринимая друг друга, более всего следует помнить об ошибках, подстерегающих нас на этом пути. Конечно, вы можете пройти специальный тренинг или еще каким-то образом научиться по внешнему облику делать доста­точно верные умозаключения о сущности того или иного человека. Л. Якокке, например, в этом отношении повезло. Будучи студентом, он наряду с инженерными и экономи­ческими дисциплинами изучал еще и поведение душевно­больных людей, посещая психиатрическую клинику.

«Что движет этим парнем? Как решает вот эта жен­щина свои проблемы? Что заставляет Сэмми бежать? Что довело пятидесятилетнего Джо до того, что он ведет себя как малый ребенок? На экзамене нам продемонстрировали группу новых пациентов. От нас требовалось за несколько минут поставить каждому диагноз болезни.

В результате такого обучения я научился довольно быстро распознавать характер людей. До сего дня я мо­гу, как правило, сказать довольно много о человеке после первой же беседы с ним» (Якокка, 1990. С. 48). Умение для менеджерской деятельности, безусловно, чрезвычай­но полезное.

Впрочем кому-то, может статься, вовсе не обязатель­но осваивать искусство межличностного восприятия. Ведь есть же, и вы наверняка с ними встречались, великолепные, что называется от Бога, житейские психологи.

И все же некоторые специальные познания в рас­сматриваемой области не повредят. Во-первых, далеко не все из нас наделены способностью проникать в души собеседников, а во-вторых, научиться этому не так-то про­сто. Да и много ли нам известно мест, где нас ожидают действительно квалифицированные учителя?

Поэтому не мешает иметь в виду ряд факторов, спо­собных влиять на адекватность нашей оценки другого человека, содействуя в тех или иных случаях формирова­нию искаженного представления о нем. Конечно, знание их не гарантирует того обстоятельства, что мы обяза­тельно станем искусными «душеведами», но по крайней мере способно уберечь нас от поспешных умозаключе­ний и последующих неверных практических шагов.