Если Вы руководитель

Чего же требует «образцовая компания» от своих служащих? Начнем с рядовых работников (торговых представителей и инженеров по системотехнике). Во-первых, ежегодно они должны отдать учебе пятнадцать дней, посещая специальные курсы и промышленные конференции. Во-вторых, считается обязательным знакомство со специальной литературой по профилю рабо­ты. В-третьих, еженедельно компания объявляет о появ­лении примерно десятка новых видов изделий и знако­мит с относящейся к ним информацией.

Перед руководителями стоят более сложные задачи. Менеджеры низшего звена в течение первого года рабо­ты на этом посту проходят подготовку в объеме 80 учеб­ных часов. Причем в течение 30 дней после своего на­значения менеджер должен пройти недельный курс обучения в Центре повышения квалификации руководящих работников «ИБМ». Программа занятий предполагает изучение истории компании, ее принципов, стратегии и тактики, отводит значительное место рассмотрению эле­ментов, управленческого искусства, включая мотивацию, оценку деятельности сотрудников и отношений с ними. Руководитель должен научиться гибкости, способности приспосабливаться к изменениям, сохраняя при этом верность принципам организации. В последующие годы все менеджеры компании — а их примерно 42 тыс. че­ловек (на 1984 г.) — проводят, по словам Ф. Роджерса, в учебных классах, как минимум, по 40 часов ежегодно.

Но в «ИБМ» учатся и руководители рангом повыше. На занятиях в школе менеджеров среднего звена основ­ное внимание уделяется вопросам эффективного взаимо­действия с людьми, деятельности и политики предприя­тия. Руководители высшего звена изучают вопросы, свя­занные с влиянием факторов социального и экономиче­ского характера на положение компании. «ИБМ» затрачивает огромные средства нa переподго­товку своих менеджеров также и в стенах лучших выс­ших учебных заведений США и Англии, организует их участие в международных семинарах. Наряду с приобре­тением сугубо специальных знаний часть руководителей имеет возможность заниматься гуманитарными науками. Считается, это поможет человеку по-новому взглянуть на собственную систему ценностей и, может быть, кто знает, вызовет к жизни какие-то полезные идеи.

И еще один впечатляющий факт. В 1984 г. об­щие расходы компании на обучение и подготовку кадров превысили 600 млн долларов (см.: Роджерс, 1990. С. 142-145).

Не потому ли, по данным журнала «Форчун», в 1987 г., например, «ИБМ» занимала четвертое место в мире по объему продаж (54,2 млрд долл.) и не имела се­бе равных по размеру прибыли (5,3 млрд долл.) и вели­чине рыночной стоимости (68,1 млрд долл.) (см.; Загашвили, 1990).