Психология конфликтного поведения

БАРЬЕР СОЦИАЛЬНОГО ВОСПРИЯТИЯ

Восприятие одного и того же явления различными людьми может бьггь совершенно разным, такое несоответствие — следствие самых разнообразных социально-психологических факторов.

Любой конфликт между людьми становится социально-психологи­ческим, если:

• противоречия, предмет и причина противоборства имеют соци­альное значение, затрагивают ценности как минимум двух взаи­мосвязанных лиц, групп;
• эти противоречия и противоположные тенденции приобретают личностный смысл и форму межличностных или межгрупповых взаимоотношений;
• источники ценностей, угроза их уничтожения идентифицируют­ся с конкретными субъектами, воспринимаемыми как обобщен­ный гипертрофированный «образ врага»;
• субъективные и объективные факторы конфликтов взаимно пре­образуются: намерения объективируются в делах, а последние отражаются, переживаются и оцениваются человеком;
• поведение и помыслы одного, демонстрируемые или скрываемые, предполагаемые, понимаются другим как враждебные, агрессивные;
• конфликтующие стороны активны настолько, что способны от­стаивать свои жизненные интересы, позиции, добиваясь лично- стно и социально значимых целей. Для соактивных людей в кон­фликтах характерны категоричность и безальтернативность оценок, суждений, переориентация идей, ценностей и причин бед, угроз.

В социально-психологическом конфликте актуализируются и до­минируют роли, провоцируемые конфликтной ситуацией и обуслов­ленные личностными, групповыми особенностями противников. Идет борьба за позиции, обеспечивающие преимущества за счет других, за равенство или уничтожение всяких привилегий.

Своеобразным психологическим барьером на пути беспрепятствен­ного общения может явиться механизм идентификации, действующий в ситуации межличностного восприятия. Но поскольку духовное бо­гатство, своеобразие и специфичность каждой личности имеют тенден­цию к постоянному развитию и усложнению, поскольку ни одна лич­ность со всей своей неповторимостью и уникальностью не может быть уподоблена во всем своем многообразии другой личности, столь же не­повторимой и уникальной; идентификация, осуществляемая через упо­добление, из эффективного в прошлом средства превращается в шаб­лон, тормоз, психологический барьер межличностного общения.

Другим социально-психологическим механизмом восприятия чело­века человеком является механизм стереотипизации, идеализации, про­ецирования, действующий, как правило, в ситуации непосредственного межличностного общения, где может сыграть двоякую роль. Так, не­верно составленное первое впечатление о партнере по общению может способствовать актуализации неадекватного эталона или стереотипа восприятия, в результате чего возникают так называемые «барьеры стереотипизации» и коммуникативный процесс с самого начала оказы­вается затрудненным.