Психология конфликтного поведения

Следовательно, невозможность достижения взаимного понимания между участниками общения, являясь одной из причин возникновения коммуникативных затруднений, обусловлена отсутствием таких фак­торов: адекватного образа партнера; адекватной ориентировки в собе­седнике; способности принятия роли партнера по общению; способнос­ти моделирования внутреннего мира личности на основе внешних признаков; способности к интракоммуникации, овладению ее механиз­мами; способности к пониманию мотивов поведения партнера; психо­логической совместимости коммуникантов; общности ситуационного контекста.

Неуверенность в себе вызывает чувства тревоги, опасения или стра­ха, которые искажают процессы восприятия и понимания ситуации, среды, людей («У страха глаза велики»), актуализируют стереотипы, предрассудки, усиливают инерционные, застойные явления в психике, благоприятствуют формированию образа врага, злодея, нечистой силы, иные фантастические фигуры — объекты конфликта.

Социально-психологическая оценка предполагает наличие некото­рых доминант:

• приобрести, усвоить то, чего ему недостает, но есть у других, — завидные качества, способность помочь — компенсирующая доминанта;
• найти себе подобных, усилить свое самоутверждение общнос­тью качеств с другими, сильных или слабых — проецирующая доминанта;
• воздействовать на окружающих, делая других не по себе, а по тому идеалу, эталону, к которому сам стремится, — сотворче- ская доминанта.

На отношении к людям сказывается вся система ценностей, внутри которой выделяется главное, ведущее, что становится всеподчиняющей потребностью, страстью: быть или иметь, корысть или бескорыстие.

У каждого человека в силу индивидуальных врожденных и приоб­ретенных свойств, характеристик высшей нервной деятельности суще­ствуют свои особенности (параметры) внимания: та или иная степень его интенсивности (сосредоточенности), переключаемости (с объекта на объект), направленности (вовне или на себя, на собственные мыс­ли), распределения (возможность одновременно следить за несколь­кими объектами) и др.

В зависимости от того, какие параметры нарушены, можно выде­лить три физиологические причины невнимательности, которые очень часто лежат в основе множества конфликтов, возникших в результате Действия барьера социальной перцепции.

Первая причина заключается в чрезмерно легкой непроизвольной переключав мости, малой устойчивости и низкой интенсивности внима­ния. Это свойственно детям в возрасте до шести лет, а также уставшим •'чодям. В беседе с такими людьми не следует злоупотреблять ИХ терпе­нием и рассчитывать на их длительную сосредоточенность.