Психология конфликтного поведения

Самая острая стадия конфликта — борьба — обычно представляет собой и чередование наступления и обороны, и применение различных действий, средств, набор которых может быть ограничен или неогра­ничен, в зависимости от конкретных условий. Каждая сторона может придерживаться определенной общей стратегии, и тогда это чередова­ние подчинено сознательному контролю. Острая фаза борьбы, преры­ваемая на время переговоров, возобновляется, если переговоры зашли в тупик или достигнутое соглашение было нарушено одной из сторон. Из международной практики известны многочисленные случаи срыва Переговоров или нарушения соглашения о прекращении огня, которые вновь усиливают борьбу. Иногда сами переговоры используются кем- то из противников в тактических целях, как временная передышка.

Конфликт может развиваться в достаточно позитивном на­правлении и завершиться полным или хотя бы временным разре­шением существующего противоречия. Но часто в нем преоблада­ют тенденции иного свойства: борьба усиливается и обостряется, конфликт разрастается. Этот вариант динамики борьбы обычно име­нуют эскалацией конфликта. Остановимся на нем несколько подроб­нее.

5. Эскалация конфликта. Внешне наблюдаемый аспект эскалации конфликта — это прежде всего интенсификация борьбы. Конфликт, как отмечает А. Г. Здравомыслов, развивается «по методу раскручи­вания спирали; действия одной стороны сопровождаются контрдействи­ем другой, и это последнее контрдействие отнюдь не адекватно по мас­штабу своих последствий исходной точке конфликта». Подобные преобразования, происходящие по мере развития конфликта, достаточно адекватно описываются понятием «симметричного схизмогенеза». Схиз- могенез — это процесс изменения норм индивидуального поведения в результате «накопленного» взаимодействия между субъектами. Так называемый дополнительный схизмогенез имеет место в тех случаях, когда субъекты используют разные, взаимодополняющие модели по­ведения — например, настойчивость одного и уступчивость друго­го. В процессе общения все большая настойчивость может вести ко все большей уступчивости и наоборот — и так до распада системы отно­шений. Симметричный схизмогенез развивается в случаях, когда субъек­ты, взаимодействуя между собой, используют одинаковые поведенче­ские модели. На определенное поведение одного субъекта, например хвастовство, другой отвечает аналогичным, то есть тоже хвастовством, но более интенсивным, и т. д. Результатом здесь также может быть разрушение отношений.

Эскалация конфликта происходит именно таким образом, когда стал­киваются деструктивные модели поведения. Иными словами, она мо­жет быть охарактеризована как такое прогрессирующее во времени изменение конфликта, при котором последующие разрушительные воз­действия сторон на интересы друг друга (помехи, давление, примене­ние силы и пр.) интенсивнее, чем предыдущие.