Психология конфликтного поведения

Все разнообразие социально-психологических явлений, обусловли­вающих конфликтное поведение конкретного человека или целой соци­альной группы, можно условно объединить в определенные блоки, вы­ступающие интегральными показателями поведения, деятельности и общения (в том числе и конфликтного).

В этой главе рассмотрим общие характеристики таких базовых ин­тегральных показателей, как взаимодействие, взаимопонимание и взаимоотношения, раскрывающие особенности поведения человека в социуме, где только и возможно их конфликтогенное проявление.

Взаимодействие принимается за единицу анализа в социальных науках. В результате взаимодействия между людьми рождается все то, что мы называем социальным, и уже на социальной основе осуществ­ляется понимание ими своих отношений и специфики социального устройства нашей жизни, а в конечном итоге и все разнообразие воз­можных социальных конфликтов. В истории человеческого общества конфликтное взаимодействие стало изначальной формой возникнове­ния и последующего сосуществования людей с самыми разнообразны­ми типами связей между ними и окружающей действительностью. При этом оно превратилось в многоуровневую и структурированную коопе­ративную деятельность.

Психологическая наука рассматривает взаимодействие как процесс влияния людей друг на друга, порождающий их взаимные связи, отно­шения, переживания, общение и совместную деятельность. Первым этапом взаимодействия является социальное восприятие людьми друг друга. Совершенно естественно, что человек сначала на основе меж­личностных отношений стремится лучше узнать и понять другого, а затем решает, стоит ли иметь с ним дело. Для удовлетворения своих потребностей в процессе взаимодействия и на основе взаимовосприя- тия люди устанавливают различного рода отношения, характер и со­держание которых во многом обусловлены спецификой и обстоятель­ствами совместных действий, целями партнеров, а также их социальным статусом. Именно причинная обусловленность составляет главную осо­бенность взаимодействия, в том числе и конфликтность, когда одна из сторон выступает источником активности другой и создает динамику обоюдного развития или столкновения.

Вместе с тем под взаимодействием в социальной психологии пони­мается не только влияние людей друг на друга, но и непосредственная организация их совместных действий, позволяющая группе достичь общую для ее членов цель.

Совместная жизнедеятельность, в отличие от индивидуальной, имеет более жесткие ограничения любых проявлений активности — пассивно­сти индивидов. Это вынуждает людей строить и согласовывать образы «Я — Он», « Мы — Они», координировать усилия между ними. В ходе реального взаимодействия формируются также представления человека о себе, других людях, их группах. Таким образом, взаимодействие вы­ступает ведущим фактором в регуляции поведения людей в обществе.