Психология конфликтного поведения

СТАДИИ РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТА

‘ Конфликт в своем развитии проходит ряд стадий:

1. Латентная стадия. Конфликту предшествует латентная — скры­тая — стадия, при которой есть все элементы конфликта, за исключе­нием актуализированных внешних действий. Эта стадия включает по­следовательно пять этапов развития конфликта.

Первый этап — возникновение объективной конфликтной ситуа­ции. Осознание хотя бы одним из субъектов своих интересов в этой ситуации. Интересы могут быть ложно понятыми, искаженными либо реальными и объективными, но без их осознания дальнейшая борьба не имела бы основания.

Второй этап тесно связан с предыдущим — осознание препят­ствия для удовлетворения своих интересов (в когнитивном конфлик­те — выявление иных взглядов). Здесь следует обратить внимание на то, что эти препятствия могут быть по меньшей мере троякого рода.

• Во-первых, они могут вытекать из объективной ситуации, бе­зотносительно к позиции других лиц, которых можно было бы рассматривать как потенциальных участников будущего конф­ликта.
• Во-вторых, препятствием для удовлетворения интересов участ­ника могут быть его собственные субъективные качества.
• Наконец, в-третьих, внешнее препятствие имеется, и оно объек­тивировано, или персонифицировано.

Третий этап — это осознание своих интересов и соответствую­щих препятствий другой стороной. Разумеется, этот этап может пред­шествовать второму или совпадать с ним во времени. Его может и не быть вообще — хотя бы по той причине, что интересы сторон могут совпасть и препятствий в этом случае не будет.

Очевидно, при этом конфликт перерастает в открытую стадию, ко­торая характеризуется по меньшей мере тремя обстоятельствами:

• Во-первых, наличие конфликта становится очевидным для каж­дого из участников. При этом могут вступать в действие те реф­лексивные игры, когда каждая из сторон будет стремиться «обыг­рать» другую.
• Во-вторых, действия становятся практическими, они приобре­тают внешнюю форму, включая использование средств массо­вой информации, действия по захвату спорного объекта, наси­лие, угрозы и т. д.
• В-третьих, о конфликте, вышедшем из латентной стадии, бу­дут осведомлены третьи лица, которые в той или иной степе­ни в состоянии влиять на конфликт. Принято считать, что они обычно гасят конфликт, однако они могут ему и содейство­вать, подогревая агрессивные настроения одной или обеих сто­рон, как это наблюдается, например, в межнациональных кон­фликтах.

В некоторых конфликтах заметен также переход к иному уровню, например, от личных отношений — к конфликту между группами, орга­низациями. И наоборот, крупный социальный конфликт — в сфере властных отношений — опускается также и на микроуровень, меняя образ жизни и поведение отдельных людей.