Психология конфликтного поведения

• опора на суггестивные потенциалы партнера по переговорам;
• постоянное разъяснение внушаемых установок;
• формирование аттракции как необходимого компонента в сугге­стивном общении;
• интонационная стимуляция внушаемой информации;
• дистанционное управление эмоциональным напряжением и т. д.

5. Ритуальная модель:

а)цель — закрепить и поддерживать нормы отношений, обеспе­чить психорегуляцию социальной психики в больших и малых группах;

б)условия — художественно оформленная среда, канонизация дей­ствий и концентрация внимания на алгоритме их исполнения, церемони­альный характер взаимодействия и его ориентация на бинарное воздей­ствие (на воспринимающих и исполняющих ритуал одновременно);

в)формы коммуникативных процессов воздействия:

• ритуальные акты;
• церемонии;
• обряды;
• обрядовые комплексы;

г)технологические особенности организации коммуникативного действия:

• опора на национальные и территориально-профессиональные традиции и нормы общения;
• предварительное заключение конвенции о порядке ритуала;
• концентрация внимания на самоценности ритуальных действий;
• театрализация коммуникативного поведения.

Рассмотренные модели далеко не полностью исчерпывают их мно­гообразие. Да и показать все многообразие не представляется возмож­ным в рамках данной работы. И она как бы распадается на две части: во-первых, представить переговорный процесс в системной характе­ристике и показать возможности его модификации от конкретных де­терминирующих факторов; во-вторых, показать возможные подходы к моделированию собственной коммуникативной деятельности. В пред­ставленных моделях сделан акцент на коммуникативно-ролевые дей­ствия партнеров по переговорам. Такой акцент необходим для медиа­тора по крайней мере по двум причинам: для самопрограммирования собственного коммуникативного действия и для разработки прогноза ответных действий своего партнера.

Психологический и социальный прогноз коммуникативных действий партнера по общению опирается не только на модели общения, но и на глубокое знание психотипов людей.

Диалог как вид коммуникативной деятельности. Диалог являет­ся наиболее распространенным видом коммуникативной деятельности. Диалогизация отношений приобретает все большее значение как в по­литической деятельности, так и во всей системе современной жизни, организуемой самыми разнообразными социальными институтами.