Психология конфликтного поведения

Диалог организует межличностное общение равноправных партнеров, обладающих равной активностью. Характер диалога зависит от личнос­тей, которые его ведут. Как сложное социальное явление диалог может быть познан только с позиции системного подхода. Методологический анализ сущности диалога вскрывает его природу, полемический харак­тер, многообразие форм, диалектику основных компонентов.

Характеристика структуры диалога представляет диалогические отношения, диалогические позиции субъектов общения, предмет диа­лога, действия диалога и т. д.

Гносеологический аспект диалога представляет характеристики по­знавательной ценности разнообразных форм диалога. Логический аспект диалога выдвигает его как форму мышления двух взаимодействующих субъектов. Социологический аспект диалога относится, прежде всего, к его социальной природе, к его роли как принципа социального взаимо­действия на межличностном, личностно-групповом и личностно-массо­вом уровнях. Лингвистический аспект системной характеристики диа­лога вскрывает его сущность как принципа речевого, словесного творчества взаимодействующих людей. С позиции психологического ас­пекта диалог представляют как взаимовлияние, взаимодействие, взаим­ное психологическое «событие».

Системную характеристику диалога можно дополнять аксиологиче­ским аспектом и рядом других. Но для раскрытия диалога как вида ком­муникативной деятельности теоретический анализ с позиции представ­ленных аспектов недостаточен. Важно понять суть диалога как вида коммуникативной деятельности, где составляющие эту деятельность дей­ствия представляют собой систему психотехнических действий. Именно своеобразие их исполнения в диалоге и определяет суть его характерис­тики как принципа. Это своеобразие заключается в следующем:

• в сопрягаемости и одновременности действия-воздействия одного партнера на другого и действия-отражения как ответного «хода»;
• в сменяемости позиций воздействующего и отражающего;
• во взаимной интеллектуально-волевой активности;
• в обменном характере действий.

Таким образом, диалог как принцип коммуникативной деятельнос­ти определяет характер идеологического общения как последователь­ную смену качеств субъекта и объекта у партнеров. Для реального ди­алога необходимы следующие условия:

• наличие желания и готовности двух партнеров выразить свою позицию по отношению к актуальной проблеме;
• готовность воспринять и оценить позицию партнера;
• готовность к активному и наступательному взаимодействию;
• наличие у партнеров общей основы и определенных различий в решении обсуждаемой проблемы.

Основанием для диалога являются проблема и различие в способах ее разрешения.